AI trong chính phủ là gì?

AI trong chính phủ đề cập đến việc sử dụng các công nghệ AI để tăng cường hiệu quả, hiệu năng và khả năng phản ứng của các hoạt động và dịch vụ của chính phủ.

Tại sao nên sử dụng AI trong Chính phủ?

AI đang được một số cơ quan sử dụng để hỗ trợ các trường hợp sử dụng chính, bao gồm chatbot AI để hỗ trợ sự tham gia của cộng đồng, các ứng dụng thành phố thông minh AI như quản lý đội xe giao thông công cộng, nghiên cứu do AI HPC hỗ trợ tại các phòng thí nghiệm quốc gia và ra quyết định được AI hỗ trợ cho các hoạt động tại hiện trường.

AI trong chính phủ liên quan đến việc sử dụng học máy, học sâu và quy trình làm việc GenAI để cho phép tự động hóa và ra quyết định sau khi đã xem xét các thông tin trong văn phòng, phòng thí nghiệm hoặc thực địa.

Các cơ quan liên bang, cùng với chính quyền tiểu bang và địa phương, thu thập khối lượng dữ liệu khổng lồ vượt xa nhiều tổ chức khác. AI học máy và học sâu phân tích dữ liệu này để giúp các nhóm thực hiện nhiệm vụ đưa ra các quyết định sáng suốt, có khả năng nhanh hơn các quy trình thủ công. Với sự ra đời của AI tạo sinh (GenAI) và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), việc tự động hóa đang trở nên dễ tiếp cận hơn vì quy trình phân tích có thể xử lý nhiều loại dữ liệu phi cấu trúc hơn để tạo ra các thông tin chi tiết, ngay cả trong điều kiện ngân sách eo hẹp.

Lợi ích của AI trong Chính phủ

AI trong các dịch vụ của chính phủ thúc đẩy các ứng dụng như phân tích nâng cao, thị giác máy tính, xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và robot để mang lại các lợi ích hữu hình cho các cơ quan trong khu vực công. Những lợi ích này bao gồm tự động hóa các công việc thường ngày, khả năng thông báo các nhiệm vụ quan trọng với nhiều dữ liệu hơn và thông tin chuyên sâu hơn, và sử dụng AI trong điện toán hiệu năng cao (HPC) để tăng tốc nghiên cứu và phát triển tại các phòng thí nghiệm quốc gia. Theo khảo sát ICF năm 2024, 99% lãnh đạo cơ quan đồng ý rằng AI an toàn, hiệu quả là điều cần thiết để hoàn thành sứ mệnh của họ.¹ AI tạo sinh cũng có tiềm năng tạo ra tác động lớn, theo các nhà nghiên cứu từ OpenAI và Đại học Pennsylvania, những người cho rằng LLM có thể tạo điều kiện cho công nhân Hoa Kỳ hoàn thành 15% tất cả công việc nhanh hơn đáng kể ở cùng mức chất lượng.²

Các trường hợp sử dụng AI trong Chính phủ

AI giúp cải thiện cách các cơ quan chính phủ cung cấp dịch vụ, hoàn thành các mục tiêu nhiệm vụ và tiến hành nghiên cứu có giá trị. Sau đây chỉ là một số ví dụ:

• Trải nghiệm chatbot AI được cá nhân hóa: Các chatbot AI đã giúp chính phủ trả lời các câu hỏi của công chúng hiệu quả hơn. GenAI có thể khiến những trải nghiệm chatbot này đồng cảm hơn, với khả năng hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng và cung cấp thông tin theo ngữ cảnh hơn.
• Các ứng dụng thành phố và giao thông thông minh: AI có thể phân tích dữ liệu gần như theo thời gian thực để thông báo cho các nhà chiến lược quản lý thành phố và giao thông, giúp vận hành các dịch vụ công cộng dễ dàng và tiết kiệm chi phí. Ví dụ: cơ quan vận tải có thể sử dụng AI để đo lường lượng người đi xe buýt và cho phép quản lý đội xe năng động dựa trên mức độ sử dụng của công chúng. Các tiện ích nước có thể sử dụng AI để tự động hóa việc kiểm tra cơ sở hạ tầng đường ống để giúp tiết kiệm thời gian và giảm chi phí.
• Nghiên cứu HPC AI tại các phòng thí nghiệm quốc gia: AI đang phân tích lượng dữ liệu khổng lồ để giúp khám phá nhanh hơn, với tiềm năng giúp cải thiện chất lượng cuộc sống trên quy mô quốc gia hoặc toàn cầu. Ví dụ: AI đã được các nhà nghiên cứu năng lượng sử dụng để phân tích 32 triệu vật liệu tiềm năng để phát triển pin trong tương lai chỉ trong vài ngày.
• Hậu cần và phân tích AI tại thực địa: AI có thể giúp cung cấp thông tin cho việc ra quyết định cho các hoạt động quan trọng như dịch vụ khẩn cấp hoặc ứng dụng quốc phòng. Các ứng dụng này thường có các yêu cầu chuyên biệt liên quan đến mã hóa và an ninh mạng, cũng như các hạn chế về kích thước, trọng lượng, năng lượng và chi phí (SWaP-C). Để giúp đáp ứng các yêu cầu này, các giải pháp như mạng 5G di động, riêng tư giúp hỗ trợ AI chắc chắn và sẵn sàng triển khai.

AI trong Quan hệ đối tác Chính phủ và Khu vực tư nhân

Để giúp cải thiện tốc độ đổi mới, chính phủ thường hợp tác với các tổ chức khu vực tư nhân để thực hiện các dự án nghiên cứu cộng tác. Ví dụ: Intel® Labs là tổ chức nghiên cứu hàng đầu trong ngành có mối quan hệ đối tác lâu dài với Quỹ Khoa học Quốc gia (NSF). Cùng nhau, họ làm việc trong nhiều chương trình khác nhau để nâng cao công nghệ AI, tập trung vào việc cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân, tăng cường khả năng phục hồi và tính bền vững của nông nghiệp và nhiều trường hợp sử dụng khác.

Tương lai của AI trong Chính phủ

Khi công nghệ AI phát triển mạnh mẽ từ lõi trung tâm dữ liệu đến các thiết bị biên tại thực địa, một trong những thách thức lớn nhất sẽ là vượt qua ranh giới bảo mật dữ liệu phức tạp hơn. Các tính năng bảo mật được phần cứng hỗ trợ cho phép truy cập zero trust, điện toán bí mật và môi trường thực thi đáng tin cậy sẽ là điều cần thiết để bảo vệ tài sản và dữ liệu không bị truy cập trái phép. Đặc biệt là đối với AI trong các trường hợp sử dụng của chính phủ, độ tin cậy an toàn của chuỗi cung ứng có thể giúp đảm bảo công nghệ không bị pha trộn từ nhà máy đến hiện trường.

Một cân nhắc quan trọng khác là việc sử dụng AI có trách nhiệm để giúp đảm bảo rằng việc áp dụng các công nghệ mới sẽ tôn trọng quyền con người và cải thiện cuộc sống cộng đồng. Từ lập kế hoạch đến thực hiện, việc triển khai AI phải tích hợp các nguyên tắc công bằng, minh bạch và trách nhiệm giải trình để giúp giảm tác động của sự thiên vị tiềm ẩn trong các mô hình và bộ dữ liệu AI. AI có thể giải thích (XAI) cũng có thể giúp các cơ quan hiểu cách AI tạo ra kết quả hoặc câu trả lời cụ thể.