Chuyển đến nội dung chính
Hỗ trợ cơ sở tri thức

Dòng bộ xử lý Intel® Core™ thế hệ thứ 13 có kiến trúc kết hợp hiệu năng Sự cố treo màn hình xanh với các bản cập nhật xem trước Windows*

Loại nội dung: Thông báo lỗi   |   ID bài viết: 000096448   |   Lần duyệt cuối: 06/09/2023
Mô tả Độ phân giải

Môi Trường

Hệ điều hành

Windows 11* Family, Windows® 10 family

Mô tả

  • Intel đã biết báo cáo từ người dùng cuối về việc treo màn hình xanh với mã lỗi "Bộ xử lý không được hỗ trợ" khi cập nhật lên Bản cập nhật xem trước tháng 8 năm 2023 cho Microsoft* Windows* 10 và Windows 11 trong khi sử dụng các bản cập nhật BIOS mới nhất từ các nhà sản xuất hệ thống trên các bộ xử lý bị ảnh hưởng.
  • Intel đã xác định một vấn đề trong các bản cập nhật vi mã gần đây cho các nhà sản xuất hệ thống có thể gây ra mã lỗi này.
  • Các bộ xử lý sau đây bị ảnh hưởng bởi sự cố này:
    Xử lýID CPUID
    RPL-S 8P+16E0xB0671
    RPL-HX 8P + 16E0xB0671
    RPL-P 6P+8E0xB06A2
    RPL-H 6P + 8E0xB06A2
    RPL-PX 6P+8E0xB06A2
    RPL-U 2P+8E0xB06A3

Độ phân giải

Kể từ tháng 9, Intel đã phát hành phiên bản vi mã cập nhật 0x11D và 0x411C cho các nhà sản xuất hệ thống để giải quyết vấn đề này trên Bộ xử lý Intel® Core™ thế hệ thứ 13 với Kiến trúc kết hợp hiệu năng.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Nội dung gốc bằng tiếng Anh trên trang này vừa do con người vừa do máy dịch. Nội dung này chỉ để cung cấp thông tin chung và giúp quý vị thuận tiện. Quý vị không nên tin đây là thông tin hoàn chỉnh hoặc chính xác. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của trang này, thì bản tiếng Anh sẽ chi phối và kiểm soát. Xem phiên bản tiếng Anh của trang này.

Cần thêm trợ giúp?

Liên hệ hỗ trợ
Liên hệ hỗ trợ