Lỗi tính năng: "Bản đồ 3D gặp lỗi khi liên hệ với Dịch vụ Bản đồ Microsoft Bing*. Chức năng có thể bị hạn chế. (Mã trạng thái: 4)"

Khi cố gắng sử dụng các tính năng bản đồ 3D trong Microsoft Excel, thông báo cảnh báo sau sẽ bật lên:

"Bản đồ 3D gặp lỗi khi liên hệ với các dịch vụ bản đồ Microsoft Bing. Chức năng có thể bị hạn chế. (Mã trạng thái: 4)."

Sau khi nhấp OK, một thông báo lỗi thứ hai bật lên:

"Không thể khởi tạo DirectX. Xác nhận rằng phần cứng của bạn hỗ trợ DirectX 10 trở lên và bạn đã cài đặt cạc video mới nhất."

1. Kiểm tra xem trình điều khiển đồ họa của bạn đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất chưa. Nếu không, hãy tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất từ nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) của hệ thống.
2. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tải xuống và cài đặt trình điều khiển Intel Iris Xe đồ họa mới nhất thông qua Trung tâm Tải xuống Intel.
3. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft để được trợ giúp thêm.