Cách báo cáo sự cố với Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)

Báo cáo sự cố với Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)

• Nhập từ khóa về vấn đề của bạn vào trường tìm kiếm hỗ trợ của Intel® trên trang chủ Hỗ trợ Intel để tìm các bài viết hữu ích của Intel.
• Gửi câu hỏi thông qua trang Cộng đồng Intel .

Mẹo cung cấp cho chúng tôi phản hồi hữu ích để cải thiện công cụ và khắc phục sự cố:

• Cung cấp thông tin cụ thể về loại hệ thống, hệ điều hành, trình duyệt và chi tiết chính xác về sự cố.
• Nén tất cả 3 thư mục IDSA có tại C:\ProgramData\Intel\DSA và cung cấp tệp zip đó cho tác nhân trường hợp hoặc đính kèm vào bài đăng trên Cộng đồng để nhà phát triển tìm ra nguyên nhân chính gây ra sự cố.
  • Đôi khi thư mục ProgramData là một thư mục ẩn, vì vậy nếu người dùng không thể nhìn thấy thư mục, hãy hỗ trợ họ thay đổi cài đặt để hiển thị tất cả các tệp ẩn.
    1. Đối với Win7: Trong Trình quản lý tệp, chọn Sắp xếp, tùy chọn thư mục & tìm kiếm, nhấp vào tab Xem, dưới Cài đặt nâng cao và đảm bảo nút dạng tròn được đánh dấu cho Hiển thị tệp, thư mục và trình điều khiển ẩn.
    2. Đối với Win8, 10 &11: Trong File Explorer, chọn tab Xem ở đầu trang và chọn hộp cho các mục ẩn được hiển thị.
• Bao gồm bất kỳ ảnh chụp màn hình nào của lỗi.
• Hãy chắc chắn và đề cập đến bất kỳ phần mềm chống vi-rút hoặc phần mềm độc hại nào bạn đã bật vì chúng có thể ngăn Intel® DSA chạy đúng cách.