Intel Customer Support Dịch vụ trong các hành động ứng phó toàn cầu với COVID-19
Loại nội dung: Bảo hành & RMA | ID bài viết: 000056355 | Lần duyệt cuối: 03/03/2025
Cam kết của Intel đối với khách hàng, nhân viên và cộng đồng của chúng tôi luôn mạnh mẽ.
Intel Customer Support dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật vẫn hoạt động; tuy nhiên, do những thách thức về nhân sự liên quan đến COVID, thời gian của chúng tôi để trả lời các yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, web và trò chuyện có thể lâu hơn bình thường.
LIên minh Đối tác Intel® chương trình và hỗ trợ thành viên vẫn hoạt động; tuy nhiên, do những thách thức về nhân sự liên quan đến COVID, thời gian của chúng tôi để trả lời các yêu cầu hỗ trợ qua điện thoại, web và trò chuyện có thể lâu hơn bình thường.
Một số dịch vụ thu thập hoặc giao hàng bảo hành sản phẩm của Intel Customer Support hiện đang bị ảnh hưởng do giới hạn của quốc gia, bạn có thể tìm thấy chi tiết bên dưới. Các quốc gia hoặc khu vực không được liệt kê hiện không bị ảnh hưởng và đang thực hiện thời gian dịch vụ hoạt động bình thường.
Nếu các hạn chế hơn nữa của chính phủ theo quốc gia cụ thể được áp dụng, sẽ có khả năng xảy ra các tác động bổ sung khiến thời gian xử lý bảo hành và vận chuyển tăng lên. Chúng tôi đang tích cực theo dõi tình hình để điều chỉnh các hoạt động ở đâu và/hoặc khi có thể và sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng bảo hành của chúng tôi khi biết được sự chậm trễ tiềm ẩn.
| Ghi | Nếu một quốc gia không được liệt kê dưới đây, vui lòng cho rằng không có tác động đến giao thông. |
| Tỉnh | Thành phố (Khu vực) | Điều chỉnh dịch vụ |
| Phần còn lại của GAR | Mông Cổ | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 7 ngày do COVID |
| Lào | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 7 ngày do COVID | |
| Polynésie thuộc Pháp | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 5 ngày do COVID | |
| Fiji | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 5 ngày do COVID | |
| Samoa | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 5 ngày do COVID | |
| Úc | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 8-11 ngày làm việc để giao hàng tùy thuộc vào các thành phố, Do COVID | |
| New Zealand | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 7-11 ngày làm việc để giao hàng tùy thuộc vào các thành phố, Do COVID | |
| Brunei | Tổng thời gian ước tính để giao hàng có thể mất đến 5 ngày do COVID | |
| Hồng Kông | Tổng thời gian vận chuyển có thể cần thêm 2 ngày làm việc so với TPT hiện tại cho đến khi có thông báo mới | |
| Nhật Bản (Lô hàng RMA) | Chỉ gửi hàng đến Hokkaido, gia hạn thời gian giao hàng thêm 3 ngày, từ ngày 18 tháng 1 năm 2021 cho đến khi có thông báo mới. Các khu vực còn lại ngoại trừ khu vực trên hiện phải chịu thêm thời gian vận chuyển 1 ngày làm việc so với TPT hiện tại | |
| Philippines | Lô hàng đến Cebu cần thêm 3 ngày vận chuyển cho đến khi có thông báo mới. Lô hàng đến Khu vực giao hàng bên ngoài (ODA) ở Luzon và Visayas và Mindanao cần thêm 3 ngày vận chuyển cho đến khi có thông báo mới. Các khu vực còn lại ngoại trừ khu vực trên hiện phải chịu thêm thời gian vận chuyển 1 ngày làm việc so với TPT hiện tại | |
| Việt Nam | Các chuyến hàng đến Thành phố Hồ Chí Minh hoạt động trở lại, tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể rất chậm so với bình thường do giãn cách xã hội vẫn đang diễn ra. Các khu vực còn lại ngoại trừ khu vực trên hiện phải chịu thêm thời gian vận chuyển 1 ngày làm việc so với TPT hiện tại | |
| Campuchia | Tổng thời gian giao hàng ước tính có thể mất đến 7 ngày do COVID |