Sự cố hệ thống (BSOD) hoặc Kết quả khởi động hệ thống trong 'Không tìm thấy thiết bị khởi động' sau khi S4/Ngủ đông với Bộ nhớ Intel® Optane™

Một vấn đề đã được phát hiện dẫn đến sự cố hệ thống (BSOD), màn hình đen hoặc tình trạng Không tìm thấy thiết bị khởi động tiềm ẩn trên Intel® Optane™ Memory H10 với nền tảng di động Lưu trữ thể rắn. Xem bên dưới để biết thêm chi tiết về cách khôi phục và ngăn chặn sự cố này trên hệ thống của bạn.

Môi trường

• Intel® Optane™ bộ nhớ H10 với nền tảng di động Solid State Storage.
  • Nền tảng máy tính để bàn không bị ảnh hưởng.
  • Bộ nhớ Intel® Optane™ dòng M không bị ảnh hưởng.
• Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) phiên bản trình điều khiển 17.5.1.1021 và trình điều khiển 17.x trước đó. Lưu ý rằng phiên bản 15.x/16.x của trình điều khiển Intel® RST không được hỗ trợ với các mô-đun H10 bộ nhớ Intel® Optane™.

Chi tiết về sự thất bại

Nếu tăng tốc được bật trong khi hệ thống đang sử dụng nguồn pin (DC), tiếp theo là hệ thống được đặt ở S4 / Ngủ đông trong khi cắm điện (nguồn AC), (các) lỗi có thể xảy ra.

Các bước cần thực hiện để ngăn chặn sự cố

1. Bạn nên sao lưu tất cả dữ liệu trước khi bật / tắt tăng tốc.
2. Vô hiệu hóa hệ thống tăng tốc và khởi động lại .
3. Tải xuống và cài đặt trình điều khiển Intel RST mới nhất cho nền tảng của bạn. Để biết chi tiết, hãy xem Trình điều khiển Intel® Rapid Storage Technology nào được hỗ trợ trên nền tảng của tôi?.
   1. Kiểm tra với nhà cung cấp hệ thống của bạn trước khi cập nhật bất kỳ trình điều khiển nào vì họ có thể cung cấp các phiên bản tùy chỉnh cho hệ thống của bạn.
4. Xác nhận rằng hệ thống đang bật nguồn AC (đã cắm) và bật tăng tốc trên Intel® Optane™ Bộ nhớ H10 với thiết bị Lưu trữ thể rắn.

Nếu bạn đã gặp phải sự cố Không tìm thấy thiết bị khởi động , dịch vụ của bên thứ ba có thể được sử dụng để cố gắng khôi phục dữ liệu.