Chuyển đến nội dung chính
Hỗ trợ cơ sở tri thức

Mã 10, 22, 28, 31, 43 hoặc 45 Lỗi trong Trình quản lý thiết bị cho thiết bị Bluetooth® hoặc không dây (Wi-Fi)

Loại nội dung: Xử lý sự cố   |   ID bài viết: 000031150   |   Lần duyệt cuối: 15/09/2023

Môi Trường

Hệ điều hành

Windows® 10*, Windows 11* Family, Windows® 10, 32-bit*, Windows® 10, 64-bit*
Windows 10, Windows 11.

Mô tả

Quan trọng

Trước khi thử bất kỳ bước khắc phục sự cố nào sau đây, Intel đặc biệt khuyên bạn nên cập nhật trình điều khiển Intel Wireless hoặc Bluetooth lên phiên bản mới nhất. Kiểm tra với OEM của bạn để biết các trình điều khiển mới nhất có sẵn cho hệ thống của bạn hoặc truy cập Trung tâm Tải xuống nếu bạn đang sử dụng Trình điều khiển Chung của Intel.

Các lỗi này trong Trình quản lý thiết bị cho thiết bị Bluetooth hoặc thiết bị không dây (Wi-Fi) có thể do nhiều sự cố khác nhau gây ra. Thông thường, lỗi Mã 10/43 là lỗi tạm thời, được tạo ra khi Trình quản lý thiết bị không thể khởi động thiết bị phần cứng. Tuy nhiên, lỗi này được coi là một thông báo chung cho biết một vấn đề không xác định.

Điều này thường xảy ra sau khi chạy Bản cập nhật Windows* bao gồm các bản cập nhật Wi-Fi hoặc Bluetooth.

Lỗi mã 10, 22, 28, 31, 43 hoặc 45 trong trình quản lý thiết bị có thể xảy ra khi:

  • Không thể bật Bluetooth
  • Trong Trình quản lý thiết bị, có dấu chấm than màu vàng (!, dấu chấm than) bên cạnh thiết bị Bluetooth hoặc Không dây (Wi-Fi)
  • Trong Trình quản lý Thiết bị, các thuộc tính của thiết bị Bluetooth hoặc Không dây hiển thị trạng thái = "Thiết bị này không thể khởi động. (Mã 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"

Độ phân giải

Quan trọng Intel khuyến nghị khách hàng nên cập nhật trình điều khiển Intel Wireless hoặc Bluetooth lên phiên bản mới nhất để giải quyết một số lỗi mã này. Ngoài ra, Intel đặc biệt khuyến nghị người dùng liên hệ với Microsoft và làm theo các khuyến nghị do họ đưa ra về vấn đề này trước khi tiếp tục. Điều này có thể bao gồm cài đặt sạch Hệ điều hành.
Ghi chú
  • Intel khuyên bạn nên kiểm tra bằng trình điều khiển của Nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM). Nếu bạn vẫn gặp lỗi sau khi cài đặt lại các trình điều khiển này, hãy thử trình điều khiển chung của Intel dành cho Bluetooth hoặc Bộ điều hợp không dây.
  • Quan trọng: Tải xuống trình điều khiển trước khi gỡ cài đặt trình điều khiển nếu bạn đang làm theo hướng dẫn để có quy trình cài đặt sạch.

Để nhận trình điều khiển chung mới nhất từ Intel, bạn có thể tự động cập nhật trình điều khiển của mình bằng cách sử dụng Intel® Driver & Support Assistant.

  • Một số khách hàng đã báo cáo sự cố đang được khắc phục bằng cách thực hiện khởi động lại hệ thống Cold sau khi cài đặt lại trình điều khiển. Điều này đề cập đến việc tắt hoàn toàn thiết bị và loại bỏ tất cả các nguồn điện, bao gồm cả pin nếu có, sau đó cấp nguồn lại. Intel khuyên bạn nên làm theo bước khắc phục sự cố này như cách tiếp cận đầu tiên đối với sự cố.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử nghiệm với trình điều khiển Intel Wireless hoặc Bluetooth mới nhất, vui lòng tiến hành theo các khuyến nghị sau:

  • Đảm bảo rằng chức năng không dây đã được kích hoạt. Tham khảo Kết nối với mạng Wi-Fi trong Windows.
  • Cập nhật BIOS hệ thống lên phiên bản mới nhất hoặc đặt lại BIOS về mặc định. Đối với bo mạch chủ, hãy tham khảo nhà sản xuất bo mạch chủ và đối với máy tính xách tay, Thiết bị đa năng hoặc máy tính xách tay, hãy tham khảo OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) của bạn để được hỗ trợ cập nhật BIOS: Trang web Hỗ trợ của Nhà sản xuất Máy tính.
  • Xác định bộ điều hợp Wi-Fi và thiết bị Bluetooth mà hệ thống của bạn đang chạy, sau đó tiến hành quy trình Cài đặt sạch được giải thích ở đây: Cài đặt sạch trình điều khiển không dây quy trình này cũng áp dụng cho trình điều khiển Bluetooth.
  • Xem ảnh chụp màn hình bên dưới để biết ví dụ về giao diện của thiết bị Wi-Fi và Bluetooth trong Trình quản lý Thiết bị.
  1. Cài đặt tất cả các Bản cập nhật Windows có sẵn.
  2. Thực hiện cài đặt sạch trình điều khiển không dây. Cài đặt sạch trình điều khiển không dây/Bluetooth là bước khắc phục sự cố được khuyến nghị để xóa mọi tệp cài đặt trước đó có thể gây ra xung đột với cài đặt trình điều khiển mới.
    • Thiết bị không dây Intel. Ví dụ: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
      example image
    • Thiết bị Bluetooth Intel. Ví dụ: Intel® Wireless Bluetooth®
      example image
    • Khi bạn gỡ cài đặt thiết bị Wi-FI/Bluetooth, thiết bị đó có thể trở thành thiết bị không xác định, điều này được mong đợi. Thiết bị sẽ được xác định lại sau khi bạn cài đặt lại trình điều khiển.

      example image

  3. Khởi động lại PC
  • Khôi phục hệ thống từ điểm khôi phục. Nếu sự cố mạng không dây xảy ra gần đây và nếu bạn đã từng tạo điểm khôi phục hoặc có khôi phục hệ thống tự động tồn tại, hãy thử khôi phục máy tính về điểm trước khi sự cố bắt đầu.

  • Đặt lại PC của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi hoàn tất tất cả các bước khắc phục sự cố. Vui lòng sao lưu các tệp cá nhân của bạn, sau đó đặt lại PC về cấu hình ban đầu.

    Để tìm hiểu thêm về khôi phục hệ thống và đặt lại hệ thống, hãy tham khảo Tùy chọn khôi phục trong Cửa sổs.

  • Kiểm tra và bật thành phần Bluetooth từ thiết lập Hệ thống Đầu vào/Đầu ra Cơ bản (BIOS).

  • Nếu hệ thống của bạn vẫn hiển thị lỗi sau đó, hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) để được hỗ trợ thêm.

Các sản phẩm liên quan

Bài viết này áp dụng cho các sản phẩm 105.
Sản phẩm không dây Intel® Killer™ Intel® Killer™ Wireless Series Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (i/s) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX500-DBS Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s) Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (x/w) Thẻ PCIe Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1690 (i/s) Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (x/w) Thẻ Intel® Killer™ WiFi AX1650 PCIe* Intel® Killer™ Wireless-AC 1550 Các sản phẩm Intel® Wi-Fi 6 Chuỗi Intel® Wi-Fi 6 Bộ Intel® Wi-Fi 6 (Gig+) dành cho máy tính để bàn Intel® Wi-Fi 6 AX101 Intel® Wi-Fi 6 AX200 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX203 Các sản phẩm Intel® Wi-Fi 6E Dòng Intel® Wi-Fi 6E (Gig+) Bộ công cụ nhúng IOT Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Bộ công cụ ngành IOT Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6E AX211 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6E AX411 (Gig+) Các sản phẩm Intel® Wi-Fi 7 Chuỗi Intel® Wi-Fi 7 Intel® Wi-Fi 7 BE200 Intel® Wi-Fi 7 BE202 Các sản phẩm Intel® Wireless-AC Dòng sản phẩm Intel® Không dây 3100 Intel® Wireless-AC 3165 băng tần kép Intel® Wireless-AC 3168 băng tần kép Dòng sản phẩm Intel® Không dây 7200 Intel® Wireless-AC 7265 băng tần kép Intel® Wireless-N 7265 băng tần kép Intel® Wireless-N 7265 Dòng sản phẩm Intel® Không dây 8000 Dòng sản phẩm Không dây Intel® 9000 Bộ IoT công nghiệp Intel® Wireless-AC 9260 Băng tần kép Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Wireless-AC 9462 Intel® Wireless-AC 9560 Sản phẩm không dây Intel® trước đây Sản phẩm PRO/không dây Intel® Intel® Wireless-AC ba băng tần dòng 17000 Intel® Wireless-AC ba băng tần của 17265 Intel® Wireless-AC ba băng tần dòng 18000 Intel® Wireless-AC ba băng tần của 18260 Intel® Wireless-AC ba băng tần của 18265 Dòng cổng không dây Intel® Dòng Intel® Wireless Gigabit 11000 Intel® Wireless Gigabit 11000 Intel® Wireless Gigabit 11100 VR Dòng sản phẩm Không dây Intel® Sản phẩm không dây Intel® Killer™ thế hệ trước Bộ điều hợp không dây Xircom® Phần mềm không dây Intel® Connectivity Performance Suite Phần mềm Intel® Killer™ Trung tâm thông minh Intel® Killer™ Bộ hiệu suất Intel® Killer™ Beta Bộ hiệu suất Intel® Killer™ Phần mềm Intel® PROSet/Không dây

Các sản phẩm đã ngưng sản xuất

Intel® Wireless băng tần kép-AC 3160 Intel® Wireless-AC Băng tần Kép 7260 Intel® Wireless-AC băng tần kép 7260 cho máy tính để bàn Intel® Wireless-N Băng tần Kép 7260 Intel® Wireless-N 7260 Intel® Wireless-AC 8260 băng tần kép Bộ Dụng Cụ Máy Tính Để Bàn AC 8265 Không Dây Băng Tần Kép Intel® Intel® Dual Band Wireless-AC 8265 Điểm Truy cập LAN Intel® PRO/Không dây 2000 Kết nối Mạng Intel® PRO/Không dây 2200BG Kết nối Mạng Intel® PRO/Không dây 2915ABG Kết nối Mạng Intel® PRO/Không dây 3945ABG Điểm Truy cập LAN Intel® PRO/Không dây 5000 Điểm Truy cập LAN Kép Intel® PRO/Không dây 5000 Gateway Không dây Intel® Intel® Centrino® Advanced-N + WiMAX 6250, Băng tần Kép Intel® Centrino® Advanced-N 6200 Intel® Centrino® Advanced-N 6205 dành cho Máy tính để bàn Intel® Centrino® Advanced-N 6205, Băng tần Kép Intel® Centrino® Advanced-N 6230, Băng tần Kép Intel® Centrino® Advanced-N 6235, Băng tần Kép Intel® Centrino® Ultimate-N 6300 Intel® Centrino® Wireless-N + WiMAX 6150, Một băng tần Intel® Centrino® Không Dây-N 100 Intel® Centrino® Không Dây-N 1000 Intel® Centrino® Wireless-N 1030, Một băng tần Intel® Centrino® Wireless-N 105, Một băng tần Intel® Centrino® Wireless-N 130, Một băng tần Intel® Centrino® Wireless-N 135, Một băng tần Intel® Centrino® Wireless-N 2200 dành cho Máy tính để bàn Intel® Centrino® Wireless-N 2200, Một băng tần Intel® Centrino® Wireless-N 2230, Một băng tần Intel® WiFi Link 1000 Intel® WiFi Link 5100 Intel® WiFi Link 5300 Intel® WiMAX/WiFi Link 5150 Intel® WiMAX/WiFi Link 5350 Intel® Wireless WiFi Link 4965AGN Bảng điều khiển Intel® My WiFi

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Nội dung gốc bằng tiếng Anh trên trang này vừa do con người vừa do máy dịch. Nội dung này chỉ để cung cấp thông tin chung và giúp quý vị thuận tiện. Quý vị không nên tin đây là thông tin hoàn chỉnh hoặc chính xác. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của trang này, thì bản tiếng Anh sẽ chi phối và kiểm soát. Xem phiên bản tiếng Anh của trang này.