Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) dẫn đến "Rất tiếc, đã xảy ra lỗi khi cố gắng quét" hoặc quét vô tận

Khi bắt đầu quét Intel® DSA, kết quả là một thông báo lỗi cho biết: Rất tiếc, đã xảy ra sự cố khi cố gắng quét hoặc dẫn đến hành động quét vô tận, hãy làm theo các đề xuất bên dưới.

Nếu quá trình quét dẫn đến thông báo: Không có Trình điều khiển được hỗ trợ, điều này có nghĩa là không có bất kỳ trình điều khiển hoặc phiên bản phần mềm Intel nào của Intel có sẵn cho hệ thống của bạn.

Phương pháp được đề xuất - Kiểm tra dịch vụ Intel® DSA

1. Đảm bảo cả Dịch vụ Intel® DSA và dịch vụ Trình cập nhật Intel® DSA đều hiển thị trạng thái Đang chạy.
   • Trong Tìm kiếm Windows*, nhập Dịch vụ và cuộn để tìm Intel® Driver & Support Assistant.
   • Xác nhận Trạng thái hiển thị Đang chạy; nếu nó không chạy, hãy khởi động dịch vụ, nếu cần, bằng cách nhấp chuột phải và chọn Bắt đầu.
   • Nếu Trạng thái hiển thị Đang chạy, hãy khởi động lại cả hai dịch vụ bằng cách bấm chuột phải và chọn Khởi động lại.
2. Kiểm tra xem có bản cập nhật Windows* nào đang chờ xử lý không.
3. Khởi động lại hệ thống.

Đây là các bước bổ sung có thể được thực hiện nếu quét Intel® DSA vẫn không hoạt động chính xác.

1. Xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và đóng trình duyệt.
2. Hãy thử quét lại Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA), đảm bảo trình duyệt đang được sử dụng là Firefox, Chrome hoặc Edge/Legacy Edge (phiên bản 44.17763/18.17763 trở lên).
3. Thử tắt tiện ích Chặn quảng cáo và tiện ích liên quan đến quyền riêng tư trên trang web Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA).
4. Mở Dấu nhắc lệnh Quản trị viên hoặc cửa sổ PowerShell (bạn có thể thực hiện việc này bằng cách nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu và chọn tùy chọn tương ứng). Trong dấu nhắc lệnh hoặc cửa sổ PowerShell, nhập từng lệnh sau:
   1. netsh http thêm iplisten 127.0.0.1
   2. dừng net DSAService &&&; net start DSAService

Nếu điều này không dẫn đến quét Intel® DSA hoạt động chính xác, hãy thử làm như sau:

1. Gỡ cài đặt công cụ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) hiện có trong hệ thống bằng công cụ Trình gỡ cài đặt.
2. Tải xuống và cài đặt phiên bản Intel® DSA mới nhất.

Nếu bạn đang sử dụng các thiết bị OEM (Nhà sản xuất thiết bị gốc) như máy tính xách tay và máy tính bảng, hãy liên hệ với nhà sản xuất hệ thống để biết bất kỳ trình điều khiển tùy chỉnh nào. Intel® DSA chỉ cung cấp trình điều khiển Intel® thông thường.