Chuyển đến nội dung chính
Hỗ trợ cơ sở tri thức

Khắc phục sự cố treo hệ thống, Tắt bất ngờ hoặc Màn hình xanh (BSOD) trên thiết bị Intel® NUC

Loại nội dung: Xử lý sự cố   |   ID bài viết: 000025536   |   Lần duyệt cuối: 27/09/2022

Mô tả

  • Tắt hoặc khóa hệ thống
  • Lỗi màn hình xanh (BSOD)
  • Có thể xảy ra:
    • trong khi khởi động
    • trong khi hệ thống đang bật và ở chế độ ngủ
    • trong khi các ứng dụng phần mềm hoặc trình duyệt web đang mở
    • trong khi chơi game
    • khi thiết bị I/O mới được cắm vào chuột USB, giắc cắm âm thanh 3,5mm

Độ phân giải

Các khuyến nghị xử lý sự cố:
 

Kiểm tra bộ điều hợp nguồnKiểm tra xem bộ điều hợp nguồn có hoạt động không. Kiểm tra với một bộ điều hợp nguồn khác nếu có. Nếu bộ điều hợp khác hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Intel.
Kiểm tra các mô-đun bộ nhớ
  • Tháo và cài đặt lại các môđun bộ nhớ
  • Nếu có hai mô đun bộ nhớ được cài đặt, hãy thử một mô-đun bộ nhớ tại một thời điểm.
  • Hãy thử di chuyển mô-đun bộ nhớ từ khe này sang khe khác.
  • Hãy thử các mô đun bộ nhớ khác nhau mà bạn biết là tốt.
  • Nếu có thể, hãy sử dụng các mô hình bộ nhớ được liệt kê trên trang các thành phần tương thích.
Kiểm tra ổ đĩa
  • Xóa và cài đặt lại ổ đĩa lưu trữ
  • Kiểm tra ổ đĩa trên một hệ thống khác, nếu có.
  • Thử sử dụng một ổ đĩa khác.
Kiểm tra các sự cố nhiệtKiểm tra xem Intel® NUC có dấu hiệu quá nóng hay không.
Kiểm tra cài đặt Khởi động mạng trong BIOS

Nếu khởi động mạng được bật trong BIOS, việc khởi động lại ngẫu nhiên hoặc lỗi màn hình xanh có thể xảy ra.

  1. Nhấn F2 trong khi khởi động để vào Cài đặt BIOS.
  2. Vào phần Cấu hình > khởi động > tiên tiến.
  3. Vô hiệu hóa Khởi động mạng - HOẶC - bật thiết bị mạng khởi động cuối cùng.
  4. Nhấn F10 để lưu và thoát BIOS.
Cập nhật BIOS, trình điều khiển và chương trình cơ sởTải xuống và cài đặt tất cả BIOS, trình điều khiển và chương trình cơ sở mới nhất.
 
Phục hồi BIOSThử khôi phục BIOS.
Dành cho các vấn đề trong quá trình chơi gameNếu bạn chơi game, hãy kiểm tra tệp cấu hình bị hỏng cho game.
Các bước bổ sungXem Không khởi động hoặc Không có sự cố nguồn điện trên các Sản phẩm Intel® NUC để biết thêm các tùy chọn khắc phục sự cố

 

Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Intel® để thảo luận về các bước bạn cần thực hiện và để có thêm sự cố.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Nội dung gốc bằng tiếng Anh trên trang này vừa do con người vừa do máy dịch. Nội dung này chỉ để cung cấp thông tin chung và giúp quý vị thuận tiện. Quý vị không nên tin đây là thông tin hoàn chỉnh hoặc chính xác. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của trang này, thì bản tiếng Anh sẽ chi phối và kiểm soát. Xem phiên bản tiếng Anh của trang này.