Sự cố tương thích với các bản cập nhật Intel® Bluetooth và Microsoft Windows 7*

Vấn đề là gì?

Chúng tôi đã xác định sự cố tương thích với Intel® Bluetooth sau khi bạn cài đặt một trong các bản cập nhật Microsoft Windows* sau trên hệ thống Windows 7*:

• KB3161608
• KB3172605

Các bản cập nhật Windows được tích lũy. Danh sách này có thể được cập nhật trong tương lai.

Bạn có thể gặp sự cố với những điều sau:

• Truyền phát âm thanh hoặc truyền tệp qua công nghệ Bluetooth®
• Các thiết bị Bluetooth mới có vẻ như đã được ghép nối nhưng không hoạt động
• Thông báo lỗi xuất hiện trong quá trình gỡ cài đặt hoặc nâng cấp phần mềm Intel Bluetooth:
  Đã xảy ra sự cố với Gói Windows Installer này. Một chương trình chạy như một phần của thiết lập đã không hoàn thành như mong đợi. Liên hệ với nhân viên hỗ trợ hoặc nhà cung cấp gói hàng của bạn.

Làm cách nào để giải quyết vấn đề?

Bạn có thể giải quyết vấn đề tương thích với phần mềm Bluetooth mới, được phát hành trên Trung tâm Tải xuống.

Phần mềm Intel® Bluetooth dành cho Windows 7* (19.0.1603) trở lên dành cho dòng Intel ® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160.

Cách cài đặt phiên bản mới

Nhấp vào hoặc chủ đề để biết chi tiết:

1. Gỡ cài đặt tất cả Microsoft KB được đề cập ở trên. Bỏ qua bước này nếu KB chưa được cài đặt.

   Chọn nút Bắt đầu , sau đó chọn Panel Điều khiển.
   

   Chọn Chương trình > Chương trình và Tính năng.
   
   

   Nhập số KB được đề cập ở trên vào hộp tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải. Chọn bản cập nhật bạn muốn xóa, sau đó chọn Gỡ cài đặt. Bạn có thể cần phải khởi động lại.
   

   Nhấp chuột phải vào Intel® Wireless Bluetooth® và chọn Thay đổi.
   

2. Tải xuống phần mềm Intel® Bluetooth mới.
3. Cài đặt phần mềm Intel® Bluetooth mới.
4. Cài đặt lại Microsoft KB nếu cần.

Nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ với Intel Customer Support.