Những thay đổi trong hỗ trợ khách hàng và cập nhật dịch vụ cho một số bộ xử lý Intel®

Các sản phẩm¹ được liệt kê trong bảng dưới đây có hoặc sẽ có những thay đổi về Cập nhật dịch vụ hoặc Hỗ trợ tương tác. Những thay đổi này tách biệt với bảo hành, hướng dẫn cung cấp và thỏa thuận của Intel và không thay đổi, mở rộng hoặc mở rộng bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ hợp đồng hiện có nào.

Để tìm hiểu thêm về Vòng đời Dòng Bộ xử lý CPU Intel, hãy xem lại tài liệu kỹ thuật này (PDF 292 KB).

Thuật ngữ

• Hỗ trợ tương tác

  • Hỗ trợ kỹ thuật của Intel được cung cấp thông qua các nhân viên dịch vụ khách hàng phản hồi các yêu cầu hỗ trợ trên web, điện thoại, trò chuyện, diễn đàn hỗ trợ cộng đồng hoặc các câu hỏi qua email.

• Ngày kết thúc hỗ trợ tương tác (Ngày EOIS)^{2, 5}

  • Hỗ trợ tương tác của Intel cho một sản phẩm đã ngừng sau ngày này. Các tùy chọn tự trợ giúp có thể có sẵn.

  • Các tùy chọn tự trợ giúp bao gồm:

    • Nội dung hỗ trợ kỹ thuật có sẵn trực tuyến

    • Dịch vụ bảo hành thông qua Trung tâm bảo hành, nếu có

    • Trợ giúp từ những người dùng khác trong Cộng đồng Hỗ trợ Intel

• Cập nhật dịch vụ
  • Cập nhật chức năng và bảo mật cho bộ xử lý hoặc nền tảng Intel, thường sử dụng Cập nhật nền tảng Intel (IPU).
  • Do tính chất tích hợp cao của phần cứng, chương trình cơ sở và phần mềm, các bản cập nhật thường yêu cầu xác nhận và tích hợp bổ sung từ những người tham gia hệ sinh thái của Intel trong quy trình xử lý phối hợp. ³
• Thời gian phục vụ cơ bản
  • Khoảng thời gian Intel cung cấp Bản cập nhật Dịch vụ cho thị trường rộng lớn. Intel bảo lưu quyền gia hạn hoặc rút ngắn bất kỳ Thời gian Dịch vụ Cơ bản nào.
• Cập nhật Kết thúc Dịch vụ (Ngày ESU)^4,5
  • Intel kết thúc Dịch vụ Đường cơ sở cho thị trường rộng lớn kể từ ngày này. Intel bảo lưu quyền thay đổi bất kỳ Ngày ESU nào.
• Dịch vụ mở rộng ⁷
  • Dịch vụ được cung cấp sau Ngày ESU của bộ xử lý. Intel sẽ không cung cấp Dịch vụ Mở rộng cho tất cả các dòng bộ xử lý.
• Ngày Kết thúc Tuổi thọ Dịch vụ (Ngày EOSL)
  • Intel kết thúc cả Đường cơ sở và bất kỳ Dịch vụ Mở rộng nào được cung cấp kể từ ngày này. Intel bảo lưu quyền thay đổi bất kỳ Ngày EOSL nào.
• ID CPUID
  • Trường CPUID kết hợp dòng bộ xử lý, kiểu bộ xử lý và bước bộ xử lý được báo cáo ở định dạng thập lục phân. Ví dụ: Số bộ xử lý i5-5675C có CPUID là 40671, vì vậy cùng một bộ xử lý được cài đặt trong một máy tính khác cũng sẽ có cùng CPUID.
• Tên mã
  • Tên mã bộ xử lý được tham khảo trong bài viết này và tại ark.intel.com. Đọc thêm về Cách tìm tên mã cho Bộ xử lý Intel®.
• Số bộ xử lý
  • Số bộ xử lý cho một sản phẩm Intel thường sử dụng sơ đồ chữ và số để cho biết hiệu suất, tính năng, SKU và/hoặc thế hệ bộ xử lý theo thương hiệu và công cụ sửa đổi của nó. Đọc thêm về cách diễn giải số bộ xử lý Intel® hoặc số bộ xử lý Intel® cho Trung tâm dữ liệu.

Ghi chú

¹ Thông tin hỗ trợ và dịch vụ cho Intel® IoT và bộ xử lý nhúng không được bao gồm trong bài viết này. Một số bộ xử lý trong bài viết này có thể có PCN Intel® phát hành cho biết quá trình chuyển đổi từ Kiến trúc Intel sang Kiến trúc nhúng Intel. Các bộ xử lý này tuân theo hướng dẫn hỗ trợ và bảo dưỡng dành cho Intel® IoT và Bộ xử lý nhúng. Vui lòng liên hệ với đại diện bán hàng Intel® của bạn để biết thêm thông tin.

² Các nhân viên dịch vụ khách hàng của Intel không còn trả lời các phiếu yêu cầu trên web, điện thoại, trò chuyện, diễn đàn hỗ trợ cộng đồng hoặc câu hỏi qua email liên quan đến sản phẩm sau Ngày Kết thúc Hỗ trợ Tương tác của sản phẩm.

³ Những người tham gia hệ sinh thái này bao gồm các nhà cung cấp hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ đám mây, nhà cung cấp chương trình cơ sở độc lập, nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) và nhà tích hợp hệ thống phát hành các bản cập nhật đã được xác thực thông qua các kênh trực tiếp cho khách hàng của họ.

⁴ Các sản phẩm và hệ thống sử dụng bộ xử lý được liệt kê ở đây vẫn có thể được bảo dưỡng và hỗ trợ bởi các nhà cung cấp phần cứng và phần mềm, bao gồm cả các nhà cung cấp hệ điều hành bên thứ ba. Vui lòng liên hệ với (các) nhà cung cấp bên thứ ba tương ứng để biết chi tiết hỗ trợ và dịch vụ cụ thể.

⁵ Thời gian phục vụ cơ bản, Ngày EOIS, Ngày ESU hoặc Ngày EOSL trong tương lai có thể thay đổi.

⁶ Sản phẩm này đã đáp ứng Cập nhật Kết thúc Dịch vụ (ESU). Đối với những khách hàng quan tâm đến việc mở rộng các bản cập nhật ra ngoài ESU, vui lòng liên hệ với đại diện Intel của bạn để biết chi tiết.

⁷ Dịch vụ mở rộng chỉ dành cho những khách hàng có hoặc ký kết thỏa thuận dịch vụ mở rộng với Intel.

Nhảy đến...

• Sản phẩm dành cho máy tính để bàn
• Sản phẩm di động
• Sản phẩm máy trạm
• Sản phẩm máy chủ
• Sản phẩm cũ hơn

Sản phẩm dành cho máy tính để bàn

Sản phẩm di động

Sản phẩm máy trạm

Sản phẩm máy chủ

Sản phẩm không còn nhận được hỗ trợ tương tác hoặc cập nhật dịch vụ

Hầu hết các sản phẩm được liệt kê trong bảng dưới đây đã được tung ra trước hoặc khoảng ngày 30 tháng 6 năm 2012. Intel không còn cung cấp Hỗ trợ Tương tác hoặc Cập nhật Dịch vụ cho các sản phẩm này nữa. Bộ xử lý Intel ra mắt trước năm 2008 có thể không được liệt kê, nhưng cũng không còn có Hỗ trợ Tương tác cũng như Cập nhật Dịch vụ của Intel. Điều này tách biệt với các bảo hành, hướng dẫn cung cấp và thỏa thuận của Intel và không thay đổi, mở rộng hoặc mở rộng bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ hợp đồng hiện có nào.

Không thể tìm thấy những gì bạn đang tìm kiếm?

Liên hệ với bộ phận hỗ trợ