Chuyển đến nội dung chính
Hỗ trợ cơ sở tri thức

Các câu hỏi thường gặp về Intel® System Support Utility

Loại nội dung: Thông tin sản phẩm & Tài liệu   |   ID bài viết: 000008490   |   Lần duyệt cuối: 06/03/2025

Nhấp vào hoặc các chủ đề để mở rộng nội dung:

Intel® System Support Utility là gì?

Intel® System Support Utility quét thông tin hệ thống và thiết bị để hỗ trợ khắc phục sự cố hỗ trợ khách hàng. Bạn có thể xem thông tin, lưu vào tệp hoặc đính kèm tệp vào yêu cầu hỗ trợ trên web.

Intel® System Support Utility chạy trên hệ điều hành nào?

Hệ điều hành (IA32 và X64)
Windows Server 2008* R2
Windows Server 2012* R2
cửa sổ® 10
Windows 8.1*
Cửa sổ 8*
Cửa sổ 7*
Windows Server 2016*
Windows Server 2019*
cửa sổ 11
Máy chủ Windows 2022
Máy chủ Windows 2025
Linux* Red Hat Enterprise Linux 6.7
Linux Red Hat Enterprise Linux 7,2
Linux SLES 11 SP4
Linux SLES 12 SP1
Ubuntu* 16.04.1

Loại thông tin nào được thu thập?

Intel® System Support Utility quét thông tin hệ thống và thiết bị. Thông tin này bao gồm các chi tiết về BIOS/nền tảng, màn hình, bộ nhớ, bo mạch chủ, mạng, hệ điều hành, bộ xử lý và bộ lưu trữ.

Có bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào được thu thập không?

Không. Công Intel® System Support Utility chỉ thu thập thông tin hệ thống và thiết bị. Intel cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn. Xem Thông báo về Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Tôi có thể lưu bản quét vào một tệp không?

Có, bạn có thể lưu bản quét vào một tệp. Bạn có thể chọn chia sẻ tệp với Intel Customer Support để giúp họ thu thập thông tin về hệ thống và thiết bị của bạn, cho phép khắc phục sự cố hiệu quả hơn đối với các sự cố bạn có thể gặp phải.

Tôi có thể xem tệp quét đã lưu bên ngoài Intel System Support Utility không?

Có, tệp quét đã lưu ở định dạng văn bản. Bạn có thể xem nội dung của tệp bằng cách mở nó trong hầu hết các trình soạn thảo văn bản và hầu hết các trình duyệt. Mở tệp quét đã lưu trong Intel® System Support Utility để xem thông tin tốt hơn.

Tại sao màn hình Intel® System Support Utility không khả dụng đối với một số thông tin thiết bị?

Thuật ngữ Không khả dụng được hiển thị bất cứ lúc nào Intel® System Support Utility không thể quét thông tin hoặc cài đặt được liên kết với thiết bị.

Intel® System Support Utility có yêu cầu cài đặt không?

Không. Intel® System Support Utility là một ứng dụng độc lập và không yêu cầu cài đặt. Bạn có thể tải Intel® System Support Utility tại đây.

Máy Intel® System Support Utility có cần kết nối Internet để thực hiện quét không?

Không. Kết nối Internet chỉ được yêu cầu nếu bạn muốn gửi e-mail tệp quét hoặc nếu bạn muốn đính kèm tệp vào một vé Intel Customer Support web.

Tôi có thể mở và xem bản quét trên một máy tính khác không?

Có. Bạn có thể quét và lưu báo cáo về một máy tính và xem báo cáo trên một máy tính khác.

Quá trình quét thông thường mất bao lâu?

Thời gian quét phụ thuộc vào số lượng thiết bị trên một hệ thống và lượng thông tin mà Intel® System Support Utility đang thu thập. Chạy Intel® System Support Utility trên một hệ thống có nhiều bộ điều hợp mạng và các thiết bị khác làm tăng thời gian cần thiết để hoàn tất quá trình quét. Bạn có thể thực hiện quét chọn lọc (ví dụ: chỉ chọn Mạng); Tuy nhiên, bạn nên thực hiện quét toàn bộ trong hầu hết các trường hợp.

Máy Intel® System Support Utility có cài đặt hoặc để lại bất cứ thứ gì trên hệ thống sau khi bạn sử dụng không?

Không. Intel® System Support Utility là một ứng dụng độc lập và không yêu cầu cài đặt. Dấu vết duy nhất của Intel® System Support Utility là tệp quét đã lưu và tệp SSU.exe, cả hai đều có thể bị xóa.

Intel có hỗ trợ phiên bản Intel System Support Utility Linux* không?

Có. Truy cập Intel® System Support Utility dành cho Linux* và xem lại Ghi chú phát hành (cũng có thể tải xuống) để biết hướng dẫn sử dụng đầy đủ.

Các sản phẩm liên quan

Bài viết này áp dụng cho các sản phẩm 239.
Bộ điều khiển Ethernet Intel® X710 Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® E810-CQDA2 Bộ điều hợp mạng chuỗi 800 (lên đến 100GbE) Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® X710-DA2 dành cho OCP 3.0 Bộ điều khiển Ethernet Intel® X710-BM2 Sản phẩm Ethernet Intel® Killer™ thế hệ trước Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/10GbE SR Mạch điều khiển chuỗi 500 (lên đến 10GbE) Bộ điều hợp máy chủ Ethernet Intel® dòng I210 Bộ điều khiển Ethernet Intel® XL710-BM1 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82578DC Bộ điều khiển Ethernet Intel® X550-AT2 Bộ điều hợp Máy chủ bốn cổng Intel® Gigabit ET Dòng bộ điều hợp Intel® PRO/100 VM Bộ chuyển đổi mạng hội tụ Ethernet Intel® X520-LR1 Bộ chuyển đổi Mạng Hội tụ Intel® Ethernet X520-DA2 Bộ điều hợp NetEffect™ Ethernet cụm lửng -H Bộ điều khiển Intel® Ethernet E610 Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® XXV710-DA2 dành cho OCP Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® X710-T4L dành cho OCP 3.0 Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® 10 Gigabit CX4 Các bộ điều hợp Ethernet NetEffect™ Bộ điều hợp mạng Intel® Ethernet X722 Phần mềm Ethernet Intel® Bộ điều khiển Ethernet Intel® X540 Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/1000 F PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566MC Dòng bộ điều hợp Intel® PRO/100 ISA Bộ điều hợp mạng hội tụ Intel® Ethernet X550-T2 Ethernet Intel® 82579LM Gigabit PHY Bộ điều hợp cụm máy chủ Ethernet NetEffect™ DA Bộ điều hợp mạng hội tụ Intel® Ethernet X550-T1 Bộ chuyển đổi Mạng Hội tụ Intel® Ethernet Dòng X520 Intel® Gigabit CT Desktop Adapter Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® 10 Gigabit XF SR Bộ điều hợp mạng hội tụ Ethernet Intel® X710 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566MM Bộ điều hợp Ethernet Gigabit (lên đến 2.5GbE) Bộ chuyển đổi Mạng Hội tụ Intel® Ethernet X540-T2 Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Gigabit EF Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® 10 Gigabit AT Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® XXV710 Bộ điều hợp mạng Intel® Ethernet 100GbE E810 Bộ chuyển đổi Mạng Hội tụ Intel® Ethernet X540-T1 Intel® Ethernet Network Adapter E610-XT2 for OCP 3.0 Bộ điều khiển Intel® Ethernet Chuỗi I226 Bộ điều hợp cụm máy chủ Ethernet NetEffect™ DA2 Dòng bộ điều hợp Intel® PRO/1000 PM Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/10GbE LR Intel® Killer™ Ethernet E3000 2.5 Gbps Bộ điều hợp máy chủ Ethernet Intel® X710-DA2 dành cho OCP Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® E810-XXVDA2 Bộ điều khiển Ethernet Intel® XL710-AM2 Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet X520 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82577LC Intel® Killer™ Ethernet E3100 2.5 Gbps Kết nối Mạng Intel® PRO/1000 CT Ethernet Intel® 82578DM Gigabit PHY Dòng bộ điều hợp máy tính để bàn Intel® PRO/1000 MT Bộ điều khiển Intel® Killer™ Ethernet Bộ điều hợp máy chủ Ethernet Intel® X520-DA1 cho Dự án điện toán mở Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® XXV710-DA2 Dòng bộ điều hợp máy tính để bàn Intel® Gigabit CT Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® I350-T4 dành cho OCP 3.0 Sản phẩm Ethernet Intel® Killer™ Ethernet Intel® 82577LM Gigabit PHY Bộ điều khiển Ethernet Intel® XL710 Kết nối Mạng Intel® PRO/1000 PM Intel® 82578 Gigabit Ethernet PHY Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® XXV710-DA1 dành cho OCP Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® PRO/1000 PF Bộ điều hợp Máy tính để bàn Intel® PRO/1000 GT Bộ điều hợp mạng hội tụ Intel® Ethernet X710-DA2 Bộ chuyển đổi mạng hội tụ Ethernet Intel® X520-SR1 Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet I210-T1 Intel® Killer™ Ethernet E2600 Ethernet Intel® 82579V Gigabit PHY Bộ điều hợp Máy chủ Intel® 10 Gigabit XF LR Bộ điều hợp máy chủ Ethernet Intel® X520-DA2 cho Dự án điện toán mở Bộ điều hợp cụm máy chủ Ethernet NetEffect™ CX4 Dòng bộ điều hợp máy chủ bốn cổng Intel® Gigabit VI Bộ điều hợp mạng hội tụ Intel® Ethernet XL710-QDA1 Bộ điều hợp mạng Ethernet chuỗi Intel® I350 Bộ chuyển đổi mạng hội tụ Intel® Ethernet X710-T4 Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet I340 Mạch điều khiển chuỗi 800 (lên đến 100GbE) Dòng bộ điều hợp quản lý Intel® PRO/100 S Bộ điều hợp Máy chủ bốn cổng Intel® PRO/1000 PF Bộ điều hợp mạng & modem Xircom® Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 MT Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® 10 Gigabit XF Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® 10 Gigabit AF DA Bộ điều khiển Ethernet Intel® X710-AM2 Bộ điều khiển Ethernet chuỗi Intel® I225 Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet I340-F4 Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® X722-DA4 Mạch điều khiển Ethernet Gigabit (lên đến 2.5GbE) Bộ chuyển đổi Mạng Hội tụ Intel® Ethernet X520-T2 Bộ điều khiển Intel® Ethernet E610-IAT2 Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® Gigabit ET Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/1000 XT Kết nối Mạng Intel® PRO/100 VM Bộ điều hợp mạng chuỗi 500 (lên đến 10GbE) Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® X722-DA2 Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet I350-F2 Dòng bộ điều hợp Intel® PRO/1000 CT Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 PT Intel® System Support Utility Bộ điều khiển Ethernet Intel® XL710-AM1 Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/1000 Gigabit Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® 10 Gigabit AF Kết nối Ethernet Intel® dòng I219 Bộ điều khiển Ethernet Intel® 82579 Gigabit Bộ điều hợp cụm máy chủ Ethernet NetEffect™ SFP+ SR Kết nối ethernet (lên đến 100GbE) Bộ điều hợp Máy chủ Intel® 10 Gigabit AT2 Intel® Killer™ Ethernet E2500v2 Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 PF Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 GT Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® X710-DA4 dành cho OCP 3.0 Intel® Ethernet Network Adapter E610 Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® Gigabit EF Bộ điều hợp máy chủ Ethernet Intel® X520-DA2 Bộ điều khiển Ethernet Intel® X540-AT2 Dòng bộ điều hợp máy tính để bàn Intel® PRO/100 M Dòng bộ điều hợp thông minh Intel® PRO/100 Dòng bộ điều hợp quản lý Intel® PRO/100+ Bộ điều hợp mạng hội tụ Ethernet Intel® X540 PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566DC PHY Gigabit Ethernet Intel® 82566DM Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet I350-T2 Bộ điều hợp Máy chủ bốn cổng Intel® Gigabit ET2 Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® X710-T2L Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Gigabit ET Mạch điều khiển đa máy chủ (lên đến 100GbE) Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet I340-T4 Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® 10 Gigabit CX4 Bộ điều hợp mạng chuỗi 700 (lên đến 40GbE) Bộ điều hợp Máy chủ Intel® 10 Gigabit XF SR Intel® Ethernet Network Adapter E610-XT4 for OCP 3.0 Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 PT Intel® Ethernet Controller E610-XAT2 Bộ điều khiển Ethernet Intel® X550 Bộ điều hợp máy chủ Ethernet Intel® dòng I350 Bộ điều khiển Ethernet Intel® XL710-BM2 Mạch điều khiển Chuỗi 600 (lên đến 10 GbE) Bộ điều hợp Máy chủ Bốn Cổng Intel® PRO/1000 PT Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® PRO/1000 PT Bộ điều hợp mạng Intel® Ethernet X710 Dòng bộ điều hợp Intel® PRO/100B Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® X710-T2L dành cho OCP 3.0 Bộ điều khiển Ethernet Intel® 82567 Gigabit Intel® Ethernet Fabric Suite (Intel® EFS) Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/1000 T Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® X710-T4L Bộ điều hợp cụm máy chủ Ethernet NetEffect™ SFP+ SR2 Dòng bộ điều hợp máy tính để bàn Intel® PRO/100 S Bộ điều khiển Ethernet Intel® X550-BT2 Dòng bộ điều hợp máy tính để bàn Intel® PRO/1000 GT Dòng bộ điều hợp máy tính để bàn Intel® PRO/1000 T Bộ điều hợp mạng hội tụ Intel® Ethernet XL710-QDA2 Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 MF Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® E810-CQDA1 Bộ điều hợp mạng hội tụ Intel® Ethernet X710-DA4 Bộ chuyển đổi mạng hội tụ Ethernet Intel® X520-SR2 Dòng bộ điều hợp máy tính để bàn Intel® PRO/1000 PT Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet I350-F4 Bộ điều hợp Máy chủ Intel® Ethernet I350-T4 Mạch điều khiển chuỗi 700 (lên đến 40GbE) Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/1000 XF Kết nối Mạng Intel® PRO/100 VE Bộ điều hợp mạng hội tụ Ethernet Intel® X550 Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 MT Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 PF Intel® 82566 Gigabit Ethernet PHY Bộ điều hợp Mạng lưới Chuỗi 600 (lên đến 10 GbE) Bộ chuyển đổi Mạng Hội tụ Intel® Ethernet X520-QDA1 Intel® Ethernet Controller E610-XAT Bộ điều khiển Ethernet Intel® X550-AT Dòng bộ điều hợp Intel® PRO/100 VE Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® E810-XXVDA4 Intel® 82577 Gigabit Ethernet PHY Bộ điều hợp Máy chủ bốn cổng Intel® PRO/1000 GT Bộ điều hợp mạng Ethernet Intel® XXV710-DA1 Bộ điều hợp mạng hội tụ Ethernet Intel® XL710 Bộ điều hợp NetEffect™ Ethernet cụm lửng -I

Các sản phẩm đã ngưng sản xuất

Bộ điều hợp Máy chủ biên dạng thấp bốn cổng Intel® PRO/1000 PT Dòng bộ điều hợp máy chủ hai cổng Intel® PRO/100+ Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® PRO/100+ Bộ điều hợp Máy tính để bàn Intel® PRO/100 S Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 XF Dòng Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/100 S Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 MF Sản phẩm Ethernet kế thừa Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/100 S Bộ điều hợp Di động Intel® PRO/100 S Bộ điều hợp Máy tính để bàn Intel® PRO/100 VE Bộ điều hợp Máy tính để bàn Intel® PRO/100 M Bộ chuyển đổi PC Card LAN+Modem56 Intel® PRO/100 Máy chủ In Intel® NetportExpress™ 10 và 10/100 Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/10GbE LR Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/100 Intelligent Bộ chuyển đổi Quản lý Intel® PRO/100+ Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/10GbE CX4 Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® PRO/1000 MF Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 Gigabit Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 T Bộ chuyển đổi PC Card Intel® PRO/100 Bộ chuyển đổi Intel® PRO/100 LAN+Modem56 CardBus II Bộ chuyển đổi Intel® PRO/100 ISA Bộ điều hợp Di động Intel® PRO/100 SR Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 XT Bộ điều hợp Máy chủ Bốn Cổng Intel® PRO/1000 MT Bộ điều hợp Máy chủ Tiết diện Nhỏ Intel® PRO/1000 XT Máy chủ In Intel® NetportExpress™ PRO và PRO/100 Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/100+ Bộ chuyển đổi Intel® PRO/100B Bộ chuyển đổi Quản lý Intel® PRO/100 S Bộ chuyển đổi Thông minh Intel® PRO/100 Bộ điều hợp Máy tính để bàn Intel® PRO/1000 MT Bộ chuyển đổi Intel® PRO/100 CardBus II Bộ chuyển đổi Intel® PRO/100 CardBus Bộ điều hợp Máy tính để bàn Intel® PRO/1000 PT Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 MF (LX) Bộ điều hợp Di động Intel® PRO/100 S Combo Bộ chuyển đổi Intel® PRO/100+ Bộ điều hợp Máy tính để bàn Intel® PRO/1000 T Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/10GbE SR Bộ điều hợp Máy chủ Thông minh Intel® PRO/100 Bộ điều hợp Máy chủ Bốn Cổng Intel® Gigabit VI Bộ chuyển đổi Intel® PRO/100 LAN+Modem56 CardBus Máy chủ in Intel® NetportExpress Bộ điều hợp Máy chủ Intel® 10 Gigabit AT Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® PRO/1000 MT Dòng bộ điều hợp di động Intel® PRO/100 Bộ điều hợp Di động Intel® PRO/100 SR Combo Bộ điều hợp Máy chủ Hai Cổng Intel® PRO/100 S Dòng bộ điều hợp máy chủ Intel® PRO/100+ Bộ điều hợp Máy chủ Intel® PRO/1000 F

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Nội dung gốc bằng tiếng Anh trên trang này vừa do con người vừa do máy dịch. Nội dung này chỉ để cung cấp thông tin chung và giúp quý vị thuận tiện. Quý vị không nên tin đây là thông tin hoàn chỉnh hoặc chính xác. Nếu có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Anh và bản dịch của trang này, thì bản tiếng Anh sẽ chi phối và kiểm soát. Xem phiên bản tiếng Anh của trang này.