Khắc phục sự cố nhấp nháy, sự cố và các sự cố trò chơi phổ biến khác trên Đồ họa Intel®
Nếu bạn đang gặp sự cố với một trò chơi, hãy làm theo các đề xuất để khắc phục sự cố.
Nhấp vào hoặc chủ đề để biết chi tiết:
Xác định vấn đề
Ghi lại các thông báo lỗi, triệu chứng và những gì bạn đang làm khi sự cố xảy ra. Bạn có thể tái tạo vấn đề không? Thông tin này rất quan trọng để xác định sự cố ảnh hưởng đến hệ thống của bạn.
| Ghi | Nếu bạn đang chạy trò chơi lần đầu tiên trên cấu hình hiện tại của mình, hãy cân nhắc giảm cài đặt trong trò chơi hoặc chạy trò chơi ở chế độ cửa sổ. Hiệu suất có thể cải thiện trong một số tình huống. |
Vấn đề với trò chơi có phải là một vấn đề mới?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem sự cố bạn đang gặp phải đã được báo cáo cho nhà phát triển trò chơi, nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) cho hệ thống của bạn hay Intel chưa.
Thực hiện tìm kiếm trực tuyến nhanh bằng cách sử dụng tiêu đề của trò chơi, mô tả về sự cố của bạn hoặc bất kỳ thông báo lỗi nào được hiển thị. Kiểm tra Internet để xem những người khác đã báo cáo vấn đề tương tự chưa và liệu giải pháp có được đăng hay không. Một tài nguyên tốt khác là trang Cộng đồng Đồ họa Intel .
Kiểm tra các diễn đàn trò chơi, trang web người hâm mộ chính thức và các trang web hỗ trợ chính thức. Các tài nguyên web này có thể giúp bạn khắc phục sự cố và khắc phục sự cố bạn gặp phải với một trò chơi cụ thể.
Cập nhật trò chơi của bạn
Các trò chơi yêu cầu hệ thống luôn kết nối, nhiều người chơi hoặc trực tuyến nhiều người chơi (MMO) sẽ tự động cập nhật khi bạn kết nối với máy chủ của họ. Tuy nhiên, các trò chơi một người chơi có thể có các bản cập nhật tùy chọn do nhà phát triển của chúng đẩy ra. Kiểm tra trang web trò chơi hoặc sử dụng công cụ cập nhật trò chơi được cung cấp để đảm bảo rằng trò chơi được cập nhật.
Cập nhật trình điều khiển của bạn
Kiểm tra trang web của nhà sản xuất máy tính để biết các bản cập nhật trình điều khiển mới nhất. Nếu nhà sản xuất không có sẵn trình điều khiển, bạn có thể duyệt tìm trình điều khiển thích hợp trên Trung tâm Tải xuống hoặc bạn sử dụng Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) để hệ thống của bạn tự động tìm và cài đặt trình điều khiển tương thích mới nhất.
Để thực hiện cài đặt sạch trình điều khiển đồ họa mới nhất, hãy xem Cài đặt sạch Trình điều khiển Đồ họa Intel® trong Windows*.
Cập nhật BIOS của bạn
Tải xuống bản cập nhật BIOS mới nhất cho hệ thống của bạn trực tiếp từ OEM của bạn. Bản cập nhật BIOS có thể khắc phục các vấn đề tương thích giữa bo mạch chủ và bộ xử lý của bạn và cũng có thể cải thiện hiệu suất tổng thể.
Các mục khác cần kiểm tra
Kiểm tra cài đặt kế hoạch nguồn điện
- Nhấn Windows + R.
- Trong cửa sổ Run, gõ powercfg.cpl và nhấn OK.
- Bên dưới Chọn hoặc tùy chỉnh kế hoạch nguồn điện, kế hoạch nguồn điện hiện được chọn sẽ được hiển thị (được đặt thành Cân bằng theo mặc định). Ở bên phải kế hoạch nguồn điện hiện tại, hãy chọn tùy chọn Thay đổi cài đặt kế hoạch.
- Nhấp vào Thay đổi cài đặt nguồn nâng cao.
- Cuộn xuống, tìm Quản lý nguồn điện của bộ xử lý và mở rộng nó.
- Mở rộng Trạng thái bộ xử lý tối đa.
- Bấm hai lần vào Pin và đặt giá trị thành 100, sau đó làm tương tự cho Đã cắm.
- Bấm Áp dụng, sau đó bấm OK để thoát.
Tắt Windows Game Bar và Game DVR.
- Nhấn Windows + S.
- Trong hộp tìm kiếm của Windows, nhập Cài đặt thanh trò chơi và nhấn Enter.
- Trong Kiểm soát cách Game Bar mở và nhận dạng trò chơi của bạn, hãy tắt tùy chọn Quay clip trò chơi, ảnh chụp màn hình và phát sóng bằng Game bar.
- Từ menu bên trái, ngay bên dưới Game Bar, chọn Game DVR.
- Tắt Ghi trong nền trong khi tôi đang chơi cài đặt trò chơi.
| Ghi | Nếu có, hãy kiểm tra cấu hình mà không cần card màn hình chuyên dụng, chỉ sử dụng Đồ họa Bộ xử lý Intel®. |
Thu thập thông tin và liên hệ Intel Customer Support
Nếu các quy trình tự trợ giúp trong tài liệu này không giải quyết được sự cố của bạn, hãy thu thập thông tin sau và liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ Intel. Hoặc, bạn có thể gửi vấn đề trực tiếp đến Cộng đồng Đồ họa Intel.
| Ghi | Tài nguyên điều tra được gán cho các trò chơi cũ hơn hoặc các sản phẩm đồ họa cũ hơn sẽ không có khả năng xảy ra trừ khi hành vi cụ thể cũng xảy ra trên các sản phẩm Đồ họa Intel® mới hơn. Hãy ghi nhớ điều này khi đăng câu hỏi trên Cộng đồng Đồ họa Intel®. |
Thông tin hệ thống và giám sát
- Kiểu dáng / mô hình đầy đủ của hệ thống hoặc bo mạch chủ của bạn nếu hệ thống của bạn được xây dựng tùy chỉnh.
- Kiểu dáng / kiểu máy đầy đủ của màn hình bạn đang kết nối.
- Loại kết nối màn hình của bạn. Ví dụ: HDMI, VGA, DVI, DisplayPort.
Báo cáo vấn đề
Gửi ảnh chụp màn hình hoặc video về sự cố khi sự cố xảy ra, kèm theo lời giải thích về sự cố và bất kỳ thông báo lỗi nào bạn nhận được. Nếu bạn không thể chụp ảnh màn hình hoặc quay video, tối thiểu, hãy cung cấp các hành động từng bước cho phép chúng tôi tái tạo sự cố.
Báo cáo
Chạy các báo cáo này và đính kèm chúng vào yêu cầu hỗ trợ của bạn để chúng tôi có thể xem thông tin hệ thống quan trọng. Dưới đây là các báo cáo cần thiết và cách truy cập chúng.
Intel® System Support Utility (SSU)
- Tải xuống Intel® System Support Utility và lưu ứng dụng vào hệ thống của bạn.
- Mở ứng dụng và nhấp vào Quét để xem thông tin hệ thống và thiết bị. Intel® System Support Utility mặc định là Chế độ xem tóm tắt trên màn hình đầu ra sau khi quét. Nhấp vào menu có nội dung tóm tắt để thay đổi thành Chế độ xem chi tiết.
- Để lưu bản quét, hãy nhấp vào Tiếp theo và nhấp vào Lưu. Bạn có thể lưu tệp vào bất kỳ vị trí nào có thể truy cập trên máy tính của mình.
Chẩn đoán DirectX* (DxDiag):
- Nhấp vào Bắt đầu.
- Nhập DxDiag vào hộp tìm kiếm và nhấp vào DxDiag khi nó hiển thị.
- Nhấp vào Lưu tất cả thông tin.
Thông tin hệ thống:
- Nhấp vào Bắt đầu.
- Nhập msinfo32 vào hộp tìm kiếm. Nhấp vào msinfo32.exe khi nó hiển thị.
- Lưu.