Kiểm tra nhanh để cải thiện hoặc khắc phục sự cố kết nối Wi-Fi

Bạn không cần cập nhật lên phiên bản mới nhất trừ khi gặp sự cố. Bạn có thể giải quyết nhiều vấn đề bằng cách cập nhật trình điều khiển lỗi thời.

Để cập nhật trình điều khiển và phần mềm cho Bộ điều hợp Không dây Intel® của bạn:

• Tải xuống Intel® Driver & Support Assistant để tự động cài đặt trình điều khiển và phần mềm không dây mới nhất.
• Hoặc, xác định thủ công phiên bản trình điều khiển hiện tại của bạn và tải xuống trình điều khiển mới nhất.
  Để biết thông tin cập nhật về trình điều khiển trên các sản phẩm Intel® Killer™, hãy truy cập bài viết này

Nếu máy tính của bạn không thấy bất kỳ mạng Wi-Fi nào, hãy xác minh xem radio Wi-Fi có bật không.
Chọn hệ điều hành của bạn:

cửa sổ® 10

Chọn biểu tượng Mạng trên khay tác vụ ở dưới cùng bên phải màn hình. Nhấp vào nút Wi-Fi để bật tính năng này.

Windows 8.1*

Chọn biểu tượng Mạng trên khay tác vụ ở dưới cùng bên phải của màn hình. Bấm vào thanh trượt bên dưới Wi-Fi để bật.

Windows 7 *

Nhấn đồng thời các phím Windows và X. Hoặc, nhấp chuột phải vào biểu tượng nguồn trong khay tác vụ ở dưới cùng bên phải của màn hình để khởi chạy Windows Mobility Center.
Chọn Bật không dây nếu tắt không dây.

Đi tới Bắt đầu > Panel Điều khiển > Mạng và Internet > Kết nối Mạng và bấm chuột phải vào bộ điều hợp. Nếu Vô hiệu hóa được hiển thị dưới dạng tùy chọn cấu hình, điều đó có nghĩa là bộ điều hợp đã được bật.

Xác minh rằng hệ thống của bạn có thể kết nối với mạng và Internet. Bạn có thể sử dụng các thiết bị Wi-Fi khác như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng để xác minh xem AP không dây hoặc bộ định tuyến băng thông rộng có hoạt động hay không. Liên hệ với nhà cung cấp điểm truy cập hoặc nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn để được hỗ trợ.

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi bắt đầu hoặc khi đăng nhập, hãy xem các sự cố có thể xảy ra và yêu cầu quy định.

Kiểm tra các nguồn gây nhiễu, đặc biệt nếu sử dụng bộ điều hợp Wi-Fi IEEE* 802.11 hoạt động trong phổ tần 2,4 GHz. Các nguồn nhiễu có thể bao gồm:

• Điện thoại không dây hoạt động trong phổ tần 5 GHz
• Lò vi sóng
• Bluetooth® các thiết bị hỗ trợ công nghệ

Đảm bảo kênh mà điểm truy cập hoặc bộ định tuyến không dây của bạn đang sử dụng không bị chồng chéo hoặc đang được sử dụng bởi một điểm truy cập khác gần đó.

• Các công cụ phần mềm như MetaGeek inSSIDer* giúp bạn chọn kênh tốt nhất cho điểm truy cập hoặc bộ định tuyến không dây.
• Nếu sử dụng băng tần 2,4 GHz, chỉ sử dụng các kênh 1, 6 hoặc 11.
• Nếu sử dụng băng tần 5 GHz, hãy sử dụng các kênh 36, 40, 44 hoặc 48.

Một số điểm truy cập hoặc bộ định tuyến không dây cố gắng tự động chọn kênh tốt nhất để sử dụng. Việc tự động lựa chọn có thể xảy ra khi khởi động hoặc đang di chuyển trong quá trình hoạt động bình thường. Nếu bạn đang gặp phải tình trạng ngắt kết nối mạng ngẫu nhiên, hãy thử cách sau:

• Tắt cài đặt AUTO và chọn kênh theo cách thủ công.
• Các công cụ phần mềm như MetaGeek inSSIDer* giúp bạn chọn kênh tốt nhất cho điểm truy cập hoặc bộ định tuyến không dây.
• Nếu sử dụng băng tần 2,4 GHz, chỉ sử dụng các kênh 1, 6 hoặc 11.

Quản lý nguồn điện hoặc cài đặt Power Save Polling (PSP) cho phép bạn chọn sự cân bằng giữa mức tiêu thụ điện năng và hiệu suất của bộ điều hợp Wi-Fi. Xem Cài đặt Quản lý nguồn điện của Bộ điều hợp Không dây để tìm hiểu cách thay đổi cài đặt.
Bạn có thể gặp sự cố kết nối với điểm truy cập Wi-Fi (AP) không hỗ trợ tính năng PSP. Xem Bỏ phiếu Tiết kiệm năng lượng gây ra sự cố kết nối với Điểm truy cập để biết chi tiết.

Xác minh rằng cài đặt thuộc tính bộ điều hợp cho tính hung hăng chuyển vùng không ở mức tối thiểu hoặc tối đa. Tìm hiểu cách định cấu hình cài đặt bộ điều hợp.

Xem lại các cài đặt được đề xuất cho kết nối 802.11n. Chúng bao gồm sử dụng bảo mật WPA2-AES và 5 GHz. Nếu bạn đang sử dụng 2,4 GHz, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các kênh hẹp.

Xem cài đặt được khuyên dùng cho kết nối 802.11ac.

Tìm hiểu cách Đặt lại Thiết bị Mạng và Ngăn xếp Mạng.

• Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy giảm thiểu số lượng vật thể rắn giữa ăng-ten của điểm truy cập và thiết bị bị tốc độ thấp, sử dụng đường ngắm. Di chuyển một thiết bị hoặc ăng-ten thậm chí một inch sang một bên có thể bỏ qua nhiều vật thể rắn, tạo ra sự khác biệt rất lớn
• Bộ mở rộng Wi-Fi có dung lượng vô tuyến hạn chế và sẽ luôn cung cấp tốc độ chậm hơn ít nhất một chút so với kết nối trực tiếp với bộ định tuyến, vì chúng phải sử dụng cùng một radio để nhận và truyền cùng một lúc. Nếu bạn đang sử dụng bộ mở rộng Wi-Fi, hãy thử hiệu suất kết nối mà không có chúng trong mục đích thử nghiệm.
• Nếu bạn đang sử dụng bộ định tuyến Wireless-N trong môi trường Wi-Fi đông đúc, bạn rất có thể gặp phải sự cố giảm tốc độ bất kể bạn thay đổi cài đặt nào. Thật không may, phổ tần 2, 4 GHz rất hạn chế về số lượng kênh có sẵn và xung đột phát sinh nhanh chóng. Cập nhật lên bộ định tuyến Wireless-AC có thể được yêu cầu để tăng tốc độ của bạn và giảm hiện tượng rớt không dây.
• Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng chống vi-rút hoặc tường lửa, hãy thử gỡ cài đặt hoàn toàn ứng dụng đó cho mục đích thử nghiệm. Nếu bạn nhận thấy tốc độ của mình tăng lên đáng kể khi ứng dụng chống vi-rút hoặc tường lửa được gỡ cài đặt, hãy thử cài đặt phiên bản mới tải xuống từ trang web chính thức của nhà cung cấp phần mềm chống vi-rút. Nếu điều đó không có ích, thì vấn đề có thể là với chính ứng dụng chống vi-rút. Trong trường hợp đó, bạn sẽ muốn liên hệ với nhóm hỗ trợ cho ứng dụng chống vi-rút.