Microsoft báo cáo lỗi cho trình điều khiển đồ họa

Bạn đang thấy gì?

Bạn đang gặp một hoặc cả hai trường hợp sau:

• Trung tâm Hành động Microsoft Windows* (trước đây là công cụ Chẩn đoán Sự cố Ngoại tuyến của Microsoft) đã hướng dẫn bạn đến trang web này sau khi có thông báo lỗi STOP được gọi là BSOD hoặc lỗi màn hình xanh.

• Máy tính của bạn dừng, treo, tự động khởi động lại hoặc hiển thị một trong các thông báo lỗi sau:

  • Lỗi: PC của bạn gặp sự cố không thể xử lý và bây giờ PC cần khởi động lại.

  • Lỗi: GfxUI đã ngừng hoạt động.

  • Lỗi: Hiển thị trình điều khiển igfx ngừng phản hồi và đã khôi phục thành công.

  • Lỗi: Hệ thống của bạn đã khôi phục từ một lỗi nghiêm trọng. Trình điều khiển hiển thị cho thiết bị không thể hoàn tất thao tác vẽ. Trình điều khiển hiển thị cho [thiết bị đồ họa] dường như chịu trách nhiệm cho sự mất ổn định. Kiểm tra nhà sản xuất để cập nhật trình điều khiển thiết bị.

  • Lỗi: Trình điều khiển hiển thị ialmrnt5 đã ngừng hoạt động bình thường. Lưu công việc của bạn và khởi động lại hệ thống để khôi phục chức năng hiển thị đầy đủ. Lần tới khi bạn khởi động lại máy, một hộp thoại sẽ được hiển thị cho bạn cơ hội tải dữ liệu về lỗi này lên Microsoft.

  • Lỗi: Trình điều khiển hiển thị igxprd32 đã ngừng hoạt động bình thường. Lưu công việc của bạn và khởi động lại hệ thống để khôi phục chức năng hiển thị đầy đủ. Lần tới khi bạn khởi động lại máy, một hộp thoại sẽ được hiển thị cho bạn cơ hội tải dữ liệu về lỗi này lên Microsoft.

  • Lỗi: Bộ điều hợp đồ họa trong hệ thống này gặp lỗi nội bộ. Vui lòng liên hệ với nhà sản xuất bộ điều hợp đồ họa của bạn để được hỗ trợ kỹ thuật. Ứng dụng bây giờ sẽ chấm dứt.

  • Lỗi: Trình điều khiển cho thiết bị hiển thị bị kẹt trong một vòng lặp vô hạn.

  • Lỗi: 0xEA - Phần cứng treo.

  • Lỗi: 0x8E - Vi phạm truy cập.

  • Lỗi: 0x50 - vấn đề bộ nhớ.

Cách khắc phục

Hãy thử từng đề xuất sau được liệt kê theo thứ tự được liệt kê:

1. Xác định vị trí và cài đặt trình điều khiển đồ họa mới nhất của bạn
   Nhà sản xuất máy tính của bạn có thể có trình điều khiển và phần mềm tùy chỉnh để bật hoặc thay đổi các tính năng hoặc cung cấp hoạt động cải tiến trên máy tính của bạn. Liên hệ với nhà sản xuất để biết các bản cập nhật mới nhất và thông tin hỗ trợ kỹ thuật.
   Nếu bạn không còn có thể nhận hỗ trợ trình điều khiển từ nhà sản xuất máy tính của mình, bạn có thể tải xuống trình điều khiển Intel chung.

2. Cập nhật phần mềm Microsoft* .NET Framework trên máy tính của bạn
   Bạn có thể giải quyết một số vấn đề (chẳng hạn như thông báo lỗi đã ngừng phản hồi/khôi phục thành công) bằng một bản cập nhật đơn giản cho phần mềm hệ thống .NET Framework*. Phần mềm này có sẵn từ trang web của Microsoft.

3. Đảm bảo hệ điều hành Microsoft* của bạn được cập nhật
   Thường xuyên cập nhật hệ thống của bạn để luôn cập nhật. Tải xuống các bản cập nhật mới nhất có sẵn cho hệ điều hành của bạn với Microsoft Windows Update* và khởi động lại hệ thống của bạn sau đó để cài đặt đúng cách.

   • Mở cài đặt Windows Update (Cài đặt > Update &; Security > Windows Update).
   • Nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật.
   • Sau khi bản cập nhật xuất hiện, hãy chọn Tải xuống và cài đặt ngay.
   • Khởi động lại thiết bị của bạn để hoàn tất quá trình cài đặt bản cập nhật.

   Ghi	Lưu và đóng tệp cũng như mọi ứng dụng đang mở, sau đó chọn Khởi động lại ngay.
4. Khắc phục sự cố khác
   Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi cập nhật trình điều khiển đồ họa, hãy sử dụng các câu hỏi sau để tách biệt sự cố:
   • Sự cố xảy ra thường xuyên hay đó là sự cố ngẫu nhiên?
     • Nếu sự cố luôn xảy ra khi hệ thống đang thực hiện một thao tác nhất định (chẳng hạn như chạy một ứng dụng hoặc trò chơi cụ thể), hãy kiểm tra phần mềm.
   • Lần cuối cùng hệ thống hoạt động mà không có lỗi là khi nào? Những thay đổi đã được thực hiện kể từ đó; cập nhật trình điều khiển, phần cứng bổ sung hoặc phần mềm đã cài đặt?
     • Hãy thử xóa các thay đổi. Ví dụ: gỡ cài đặt phần cứng/phần mềm đã thêm gần đây hoặc khôi phục trình điều khiển về phiên bản trước để loại bỏ sự cố.
   • Bạn có BIOS hệ thống mới nhất cho máy tính của mình không?
     • Kiểm tra với nhà sản xuất máy tính, nhà sản xuất bo mạch chủ hoặc nhà cung cấp máy tính để biết tính khả dụng của bản cập nhật BIOS hệ thống. Trình điều khiển đồ họa mới hơn đôi khi dựa vào các bản cập nhật BIOS hệ thống hiện tại.
   • Sự cố có xảy ra khi màn hình của bạn được đặt thành một cài đặt cụ thể không?
     • Đưa cài đặt độ phân giải video trở lại tốc độ làm mới và độ sâu màu tiêu chuẩn để giải quyết sự cố.

   Ghi

   Trong phần Điều này áp dụng cho bên dưới, không phải tất cả các hệ điều hành được liệt kê đều được tất cả các sản phẩm đồ họa Intel hỗ trợ. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà sản xuất máy tính hoặc bo mạch chủ của mình để biết thông tin về các hệ điều hành được hỗ trợ bởi kiểu máy tính hoặc bo mạch chủ của bạn.