Nếu bạn đã gặp phải tình trạng chậm trễ, giật, hoặc "chuyển động giật cục" trong game nhiều người chơi mặc dù có kết nối tốc độ cao, thì có thể bạn đã gặp phải tình trạng mất gói.
Hoặc bạn có thể đã bật thống kê mạng trong game và thấy biểu tượng cảnh báo mất gói xuất hiện ở góc trong khi chơi:
Biểu tượng mất gói trong PUBG.
Dưới đây, chúng tôi sẽ đi sâu vào vấn đề mất gói là gì và không phải là gì, và khám phá một số giải pháp đơn giản. Chúng tôi cũng sẽ giải thích tại sao việc mất gói đôi khi không thể khắc phục được từ phía bạn.
Mất gói là gì?
Trước khi chúng ta định nghĩa việc mất gói, hãy cùng nói về độ trễ.
Ping đo độ trễ. Khi bạn chơi game trực tuyến, máy tính cá nhân của bạn liên tục trao đổi "gói" dữ liệu với máy chủ của game, hay còn gọi là host. Thời gian di chuyển khứ hồi của các gói đó là ping của bạn. Ping có thể phụ thuộc vào tốc độ kết nối internet và khoảng cách của bạn đến máy chủ.
Với ping thấp, chẳng hạn như 15 mili giây, bạn nhanh chóng trao đổi các gói dữ liệu với máy chủ, và có thể mong đợi trải nghiệm mức phản hồi cao nhờ các bản cập nhật nhanh chóng này. Với ping cao, chẳng hạn như 300 mili giây, giao tiếp giữa máy tính cá nhân của bạn và máy chủ sẽ chậm hơn nhiều, gây ra hiện tượng trễ.
Khi gặp hiện tượng trễ trong game nhiều người chơi, bạn sẽ thấy phản hồi bị chậm đối với các hành động của chính mình và cập nhật trạng thái game bị chậm. Điều này gây ra các vấn đề như chuyển động giật cục (nhảy lùi trong không gian sau khi đi bộ về phía trước) và đăng ký bắn trúng bị chậm (tác động của viên đạn xuất hiện muộn sau khi bạn bắn).
Tác động của độ trễ khác nhau giữa các tựa game và thể loại, vì các game nhiều người chơi khác nhau sử dụng các kỹ thuật dự đoán và bù độ trễ khác nhau.
Cho đến nay, chúng ta chỉ nói về độ trễ cao như một nguyên nhân gây ra độ trễ. Nhưng một vấn đề khác – mất gói – cũng có thể gây ra hiện tượng giật lag.
Mất gói là mất dữ liệu được trao đổi giữa máy tính của bạn và máy chủ game. Trong trường hợp mất gói, thay vì chỉ mất một thời gian dài để di chuyển giữa máy khách và máy chủ, một số gói hoàn toàn không bao giờ đến nơi. Khi điều này xảy ra, phải gửi lại gói, gây ra hiện tượng trễ.
Hơn nữa, mặc dù thường có thể khắc phục độ trễ bằng cách nâng cấp lên kết nối internet nhanh hơn, nhưng tình trạng mất gói có thể xảy ra ngay cả trên các kết nối tốc độ cao.
Có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn gây ra mất gói:
- Cổng hoặc cáp ethernet bị lỗi.
- Vấn đề với bộ điều khiển giao diện mạng (NIC) trong máy tính cá nhân của bạn.
- Phần sụn bộ định tuyến lỗi thời.
- Tắc nghẽn mạng.
- Vấn đề với máy chủ của game.
Luôn nghiên cứu các vấn đề mất gói đối với game bạn đang chơi trước khi bắt đầu khắc phục sự cố kết nối của chính bạn. Có thể là đang xảy ra vấn đề với máy chủ của game mà bạn không giải quyết được. Nếu đúng như vậy, bạn thường chẳng thể làm gì mấy ngoài việc chờ đợi bản sửa lỗi từ các nhà phát triển.
Giải pháp nhanh cho việc mất gói
Đầu tiên, hãy đóng tất cả các ứng dụng nền có thể làm tăng tắc nghẽn mạng. Đây có thể là bất kỳ thứ gì sử dụng hết băng thông mạng của bạn – tải xuống trong nền, cập nhật tự động cho game và ứng dụng, hoặc các tab trình duyệt phát trực tiếp video hoặc âm thanh.
Nếu việc đó không có tác dụng, hãy thử kỹ thuật tăng cường năng lượng cho bộ định tuyến đã được thời gian kiểm chứng (tắt hoàn toàn và bật lại).
Nếu bạn đang sử dụng kết nối có dây, hãy thử chuyển cáp ethernet sang một cổng khác trên bộ định tuyến – các cổng bị lỗi có thể là nguyên nhân gây mất gói. Tiếp theo, hãy thử ngắt điện cáp ethernet (với điều kiện bạn có cáp dự trữ). Nếu bạn đang sử dụng cáp cũ hơn hoặc mòn rõ, việc thay thế cáp Cat 5E hoặc Cat 6 mới hơn có thể giải quyết vấn đề.
Nếu bạn hiện đang chơi game qua Wi-Fi, có thể là nhiễu, khoảng cách từ bộ định tuyến của bạn, hoặc cường độ tín hiệu yếu có thể gây ra mất gói. Thử chuyển sang kết nối có dây bằng cáp ethernet, rồi so sánh kết quả.
Sự cố tắc nghẽn trên mạng gia đình của bạn – do những người khác sử dụng dịch vụ phát trực tiếp, gọi thoại hoặc video, hoặc chơi game trực tuyến trên các thiết bị khác nhau – cũng có thể gây ra mất gói. Giải pháp đơn giản nhất là chơi vào những thời điểm mà mạng của bạn ít bận hơn. Tuy nhiên, việc thay đổi thiết lập bộ định tuyến của bạn thường là một giải pháp thiết thực hơn.
Đối với các bước nâng cao hơn này, bạn sẽ cần truy cập menu cài đặt của bộ định tuyến.
Đi sâu vào cài đặt bộ định tuyến
Có thể truy cập cài đặt bộ định tuyến bằng cách nhập địa chỉ IP của bộ định tuyến vào trình duyệt của bạn. Việc này thường có trong sách hướng dẫn sử dụng bộ định tuyến của bạn, hướng dẫn bắt đầu nhanh đi kèm với bộ định tuyến của bạn, hoặc một ghi chú được dán trên chính bộ định tuyến. Mật khẩu phải ở cùng một nơi.
Nếu bạn không thể tìm thấy địa chỉ và mật khẩu mặc định, hãy thử xem trên trang hỗ trợ của nhà sản xuất để biết mẫu bộ định tuyến của bạn.
Một khi bạn có quyền truy cập vào cài đặt bộ định tuyến, hãy tìm tùy chọn cập nhật phần sụn của bộ định tuyến. Các menu của bộ định tuyến rất khác nhau, và bạn có thể tìm thấy tùy chọn này trong các menu có nhãn “Tùy chọn nâng cao” hoặc “Khả năng kết nối”.
Nút cập nhật Phần sụn của Bộ định tuyến được tìm thấy trong menu khả năng kết nối đối với Linksys EA650.
Đảm bảo rằng bạn đang chạy bản cập nhật phần sụn mới nhất, vì phần sụn lỗi thời là một nguồn tiềm ẩn khác gây mất gói. Nếu cần cập nhật, hãy làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất trong suốt quá trình – sau đó họ có thể yêu cầu bạn khôi phục cài đặt bộ định tuyến về mặc định ban đầu.
Kích hoạt chế độ Chất lượng Dịch vụ (QoS) là một giải pháp khả thi khác. Khi một số người dùng và thiết bị dùng chung một mạng, QoS có thể ưu tiên cao hơn cho các ứng dụng thời gian thực trong khi giảm ưu tiên các hoạt động khác (chẳng hạn như duyệt web). Thường có thể tìm thấy chế độ này trong menu “QoS” hoặc “Ưu tiên” trong phần cài đặt bộ định tuyến.
Tùy thuộc vào bộ định tuyến của bạn, có thể có sẵn chế độ QoS động được tùy chỉnh để chơi game. Với các bộ định tuyến khác, bạn sẽ cần đặt mức sàn và trần băng thông cho các thiết bị khác nhau theo cách thủ công. Tác động của QoS có thể khác nhau, vì vậy hãy nhớ kiểm tra nó trong game có bật thống kê mạng để xem bạn nhận được kết quả tốt hơn khi bật hay tắt QoS.
Thực hiện nâng cấp phần cứng
Nếu bạn không thể giải quyết vấn đề mất gói bằng cách sử dụng cài đặt bộ định tuyến, thì một giải pháp khác là nâng cấp. Nếu bạn thích sử dụng Wi-Fi hơn thì một hệ thống có Intel® Killer™ Wi-Fi 6 sẽ cung cấp một trong những độ ổn định cao nhất, đáng kinh ngạc, và nâng cao khả năng chia sẻ băng thông giữa những người dùng có nhu cầu khác nhau.
Công cụ Ưu tiên Intel® Killer™ sẽ phát hiện và ưu tiên các gói chơi game, video, cũng như thoại và video thời gian thực của bạn để mang lại trải nghiệm cực mượt mà. Ngoài ra, bộ định tuyến Wi-Fi 6 cung cấp các tính năng như OFDMA (ghép kênh phân chia theo tần số trực giao) để quản lý tài nguyên của mạng một cách thông minh thay vì buộc người dùng phải cạnh tranh về băng thông. Một số bộ định tuyến Wi-Fi 6 cũng cho thấy khả năng mất gói thấp đáng chú ý khi được thử nghiệm trong điều kiện mạng bị tắc nghẽn, có thể thấy trong các bài đánh giá từ các phương tiện như PC Gamer.
Trong khi có thể giải quyết nhiều vấn đề mất gói mà không cần nâng cấp, thiết bị Intel® Killer™ Wi-Fi 6 là một lựa chọn tuyệt vời cho những người dùng đang tìm cách giảm thiểu mất gói trên mạng của họ trong tương lai.
Khám phá máy tính xách tay chơi game mới nhất có Intel® Killer™ Wi-Fi 6/6E để chơi game liền mạch khi di chuyển.
Bạn có thể kiểm tra mất gói bằng cách nào?
Thông tin liên quan nhất cần có trong tay là số liệu thống kê mạng từ game bạn đang cố gắng chơi, đôi khi có thể được bật trong menu cài đặt. Ví dụ: trong PUBG, số liệu này nằm trong “Trò chơi”:
Khi sẵn có, các số liệu thống kê này có thể giúp bạn phát hiện mất gói một cách nhanh chóng. Cả biểu tượng mất gói và tỷ lệ phần trăm mất dữ liệu đều có thể được hiển thị trong game.
Tuy nhiên, mất nhiều thời gian để tải vào một trận đấu trực tuyến mỗi khi bạn muốn kiểm tra một thay đổi mà bạn đã thực hiện đối với thiết lập mạng của mình. Cách nhanh hơn để kiểm tra kết nối Internet của bạn trong Windows là bằng cách ping một máy chủ bằng Dấu nhắc lệnh.
- Nhấn phím Windows. Gõ “cmd” và mở dấu nhắc lệnh.
- Gõ “ping -n 50 www.cloudflare.com” vào vỏ câu lệnh. Thao tác này sẽ ping máy chủ của Cloudflare 50 lần và báo cáo kết quả.
- Kiểm tra các ping và trang web khác. Bạn có thể thay đổi số sau “-n” để thực hiện số lượng ping khác, hoặc thay đổi địa chỉ web thành một trang web khác, chẳng hạn như www.google.com.
- Phân tích kết quả. Sau khi quá trình này kết thúc, hãy kiểm tra thống kê ping xem có bị mất gói không.
Ở đây, việc ping 1.1.1.1 (Cloudflare) dẫn đến mất gói 0%.
Việc này có thể giúp bạn xem liệu sự cố mất gói của bạn có vượt ra ngoài game đang chơi không. Tuy nhiên, nếu sự cố chỉ giới hạn ở một game hoặc một số ứng dụng thời gian thực nhất định, thì bài kiểm tra ping có thể không cho thấy bất kỳ điều gì hữu ích.
Các lệnh khác như traceroute (gõ “tracert www.cloudflare.com” vào dấu nhắc lệnh) hoặc pathping (gõ “pathping www.cloudflare.com”) có thể cho thấy chi tiết hơn từng bước nhảy trên hành trình của gói đến máy chủ. Ví dụ: với traceroute, một dòng dấu hoa thị và "yêu cầu đã quá giờ" có thể cho biết mất gói. Những tiện ích này có thể hữu ích nhưng đòi hỏi kiến thức về mạng để diễn giải.
Một giải pháp thay thế là sử dụng công cụ giám sát mạng như Pingplotter. Bất kỳ công cụ nào theo dõi phần trăm gói bị mất trên mỗi bước nhảy đều có thể cho bạn biết liệu việc mất gói xảy ra trong bước nhảy đầu tiên từ máy tính cá nhân tới bộ định tuyến, hay trong bước nhảy thứ hai từ bộ định tuyến đến modem. Điều này có thể giúp bạn nhanh chóng thu hẹp tìm kiếm nguyên nhân dẫn đến mất gói. (Nếu bạn đang làm việc với ngân sách eo hẹp, những công cụ này thường cung cấp bản dùng thử miễn phí.)
Có phải lúc nào cũng khắc phục tình trạng mất gói được không?
Mặc dù việc mất gói có thể gây khó chịu, nhưng bạn có tùy ý sử dụng nhiều cách sửa lỗi tiềm năng.
Đầu tiên, hãy dành thời gian để nghiên cứu. Tìm kiếm các giải pháp của người dùng khác đối với việc mất gói trong game cụ thể mà bạn đang chơi, và cố gắng tìm hiểu xem vấn đề là phía máy khách hay phía máy chủ. (Nếu đó là phía máy chủ, bạn có thể không thể làm gì ngoại trừ việc chờ bản vá.)
Nếu vấn đề là phía máy khách, hãy thử tăng cường năng lượng cho bộ định tuyến của bạn, chuyển từ Wi-Fi sang ethernet, thay đổi cổng ethernet, và hoán đổi cáp ethernet. Nếu không cách nào thành công, hãy thử cập nhật phần sụn của bộ định tuyến của bạn, và thử nghiệm các tính năng ưu tiên và QoS.
Cuối cùng, nếu bạn đang chơi qua Wi-Fi trên mạng gia đình bận rộn, việc nâng cấp lên hệ thống có Intel® Killer™ Wi-Fi 6 có thể cải thiện đáng kể trải nghiệm chơi trò chơi của bạn.